Un.e collaborateur.rice pour son service téléphonie et logistique - Qualias - Namur/BW

☞ CM - Christelijke Mutualiteit

Vue: 135

Jour de mise à jour: 10-11-2025

Localisation: Namur City Namur

Catégorie: Autre

Industrie: Hospitals Health Care

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

Qualias Namur-BW est une entreprise active dans plusieurs matières proches du

domaine de la santé : bandagisterie, orthopédie, optique et audition. Elle dispose

de 8 points de vente sur les provinces du Brabant wallon et de Namur.

Description de fonction

En tant que véritable plaque tournante, vous assurez les communications entre le client

interne ou externe et l’entreprise. Votre accueil téléphonique revêt donc une importance

cruciale. En fournissant un service efficace aux clients et en répondant adéquatement à

leur demande, vous renvoyez une image positive de nos services. Vous gérez le suivi

administratif des demandes traitées par la logistique ainsi que l’accueil de visiteurs à

l’entrepôt. Vous vous assurez une bonne gestion des stocks par le contrôle des

réceptions et des transferts.

La téléphonie est un poste important de notre entreprise, tous les appels passent par-là.

Il Vous Sera Demandé De
  • Répondre au téléphone,
  • Ecouter les personnes et poser les bonnes questions,
  • Donner les informations souhaitées, traiter les demandes, et le cas échéant,
orienter vers les services adéquats ,
  • Noter et transmettre clairement les messages,
  • Assurer le suivi des demandes,
  • Rassurer l’appelant qui cherche une solution rapide et adaptée à sa situation ou
celle de son proche,
  • Evaluer la satisfaction des clients,
Une autre partie du métier sera la réalisation de certaines tâches administratives :
  • Gestion des planning de livraison
  • Création de contrat de location
  • Facturation des ventes faites par téléphone
  • Suivi des demandes/commandes VIP
  • Assurer l’accueil des clients/fournisseurs sur le site.
Profil
  • Vous êtes particulièrement orienté.e client, doté.e d’une excellente fibre
commerciale.
  • Vous êtes formé.e dans le paramédical et/ou expérimenté.e dans le secteur du
matériel médical ou vous avez un intérêt prononcé pour le domaine
  • Organisé.e, vous êtes capable de gérer plusieurs tâches à la fois
  • Vous avez une bonne maîtrise de l’outil informatique (suite Office, gestion des
mails…), la connaissance du programme TIP Intégral est un atout.
  • Vous êtes autonome et empathique
  • Vous communiquez par écrit et oralement de façon aisée.
  • Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes toujours positif.ve.
Offre
  • Un contrat à durée indéterminé
  • Une rémunération attractive assortie d’avantages extralégaux
  • Un horaire de travail à temps plein, 38h/s, 5 jours par semaine
Intéressé

Envoyez votre CV et lettre de motivation pour le 07 juillet 2023 à l’adresse :

jobs.namurbw@qualias.be
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Date limite: 25-12-2025

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