Gestionnaire SAV

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Update day: 12-11-2025

Location: Wavre Walloon Brabant

Category: Other

Industry:

Position: Mid-Senior level

Job type: Full-time

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Job content

Le Poste

Vous effectuez les diagnostics préalables des problèmes par téléphone afin d’optimiser l’efficacité des interventions.
Vous veillez à l’application effective et efficace des demandes d’intervention et leur suivi adéquat
Vous suivez et mettez en place des procédures de dépannage en fonction du problème rencontré
Vous assurez le suivi des contrats de maintenance des installations photovoltaïques
Vous vous positionnez en vrai « problem solver » pour les clients qui ont besoin d’un dépannage, en jonglant avec tous les aspects de l’intervention : dimensionnement, faisabilité, étude d’ombrage, coût, etc.
Vous assurez le suivi client des demandes sous garantie et tu joues un rôle dans la vente de nos services d’intervention hors garantie.

Le Profil

Vous avez fait des études dans le domaine technique (électrique, ingénieur, etc.)
Vous avez d’excellentes connaissances des systèmes électriques
Idéalement, vous avez déjà une première expérience ou des connaissances dans les énergies renouvelables
Vous savez écouter avec bienveillance et envoies des messages clairs et convaincants – Votre objectif : rechercher la compréhension réciproques
Vous avez un réel sens du service, vous aimez aider et vous savez anticiper les besoins des gens
Vous êtes proactif.ve, vous faites des propositions pour optimiser les choses et, pour vous, décrocher votre téléphone est votre 1e réflexe pour résoudre une situation problématique
Vous savez persuader vos interlocuteurs en adaptant votre discours en fonction des situations.
Vous avez un sens commercial, en cas de besoin, vous proposez nos services pour améliorer le confort et la satisfaction des clients
Vous êtes francophone
Vous adorez résoudre les problèmes franchement et simplement, vous allez vous épanouir dans cette fonction
Vous êtes rigoureux, organisé et méthodique
Vous gérez les priorités avec calme et méthodologie

L’offre

L’Entreprise

Vous rejoignez une société qui oeuvre depuis plus de 10 ans dans les énergies renouvelables.

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