HELPDESK ENGINEER

IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw individuele noden. Bij ons kan en mag je groeien en leren, kortom floreren in jouw job. Sounds good? Op vandaag hebben wij reeds 180 fijne collega’s op project. Om ons team verder te versterken zijn we momenteel op zoek naar een Helpdesk Engineer – Applicatief om aan de slag te gaan bij onze klant in Antwerpen.

• Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract
• Duurtijd: lange termijn
• Regio: Antwerpen
  
• Fulltime

• Verantwoordelijk voor het oplossen van problemen van onze softwaretoepassingen en het bieden van technische ondersteuning aan onze gebruikers.
• Zorgen voor een efficiënte en effectieve afhandeling van de aanvragen van gebruikers en deze documenteren in onze systemen.
• Werken met andere teams, zoals softwareontwikkeling, om problemen op te lossen en feedback te geven over de software.
• Verantwoordelijk voor het bijhouden van onze kennisbanken en documentatie en handleidingen bij te werken die gebruikt kunnen worden om veelvoorkomende problemen op te lossen.

• Bij voorkeur ervaring met telefonische ondersteuning en klantenservice.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en in staat zijn om technische informatie op een begrijpelijke manier uit te leggen.
• Ervaring met het werken met softwaretoepassingen.
• In staat zijn om zich aan te passen aan nieuwe softwaretoepassingen en snel te leren.
• Goede beheersing van Nederlands en Frans.
• Beschikbaarheid voor 40 uur per week.
• In staat om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.

Wat er bijkomt

Je wordt verloond naar takenpakket, kennis en competenties. Met zorg werken wij een motiverend salarispakket uit inclusief een interessant extralegaal pakket met een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT-materiaal, … Tevens bieden we je graag een bedrijfswagen met tankkaart aan (of nog beter: een elektrische wagen met laadkaart én laadpaal bij je thuis geïnstalleerd).

Wat echt telt

Jij en jouw persoonlijke wensen en noden staan voor ons centraal. Aan de hand van persoonlijke opvolging en contacten streven we samen naar jouw gewenste carrière. We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings- en evolutiebeleid. Work-life balance vinden we belangrijk, in dit kader bieden wij ook graag flexibiliteit. Daarnaast organiseren we jaarlijks tal van superfijne evenementen waar we jou steeds voor uitnodigen! Zo zijn we ook elk jaar als sponsor aanwezig op enkele festivals.

Al het bovenstaande, en veel meer, zorgt ervoor dat wij jaar na jaar de award voor Great Place to Work binnenhalen!

Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat. En ja, ook als freelancer kan je genieten van opleidingen en evenementen via IT-Planet!

Interesse? Stuur je cv en eventueel je motivatiebrief naar vacature@it-planet.be t.a.v. Lindsay of bel ons op 09 243 54 02.