Helpdesk medewerker (m/v)

☞ Tempo-Team

View: 230

Update day: 16-11-2025

Location: Anderlecht Brussels Capital

Category: IT - Software IT - Hardware / Networking Information Technology Education / Training

Industry: HR personeel

Job type: Voltijds, Tijdelijk

Loading ...

Job content

Bedrijfsprofiel

Onze klant gevestigd in Anderlecht, leider van de Belgische markt actief in de distributie van pers, die al 130 jaar bestaat.
Aangename werkplek en gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, maar ook met gratis parkeren.

Jobomschrijving

Als Technical Contact Center Agent werk je in een dynamisch team binnen het Contact Center. Je functie bestaat voornamelijk uit volgende taken:

Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten om voornamelijk technische en IT-gerelateerde vragen te beantwoorden.
Je antwoordt op de vragen en klachten van de klanten per telefoon, email of post.
Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden.
Je registreert de aanvragen en de klachten van de klanten in SAP/Ticketingssysteem.
Je volgt nauwgezet de interne procedures op betreffende technische oplossingen.
Je bent polyvalent en ondersteunt andere afdelingen binnen het Contact Center (pers, Kariboo,...).
Je verzorgt de permanentie voor de klanten in een beurtrolsysteem.

Jouw aanbod

Team spirit
Communicatieve en commerciële ingesteldheid
Stressbestendig
Georganiseerd en gestructureerd
Goede redactionele vaardigheden
Sterk analytisch vermogen
Dynamisch en gemotiveerd
Flexibel en polyvalent
Je beschikt minimum over een diploma van het hoger middelbaar onderwijs in informatica
Je beschikt over minimum 1 jaar ervaring in een gelijkaardige klantendienstfunctie of administratieve functie
Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands en goede kennis van het Frans (gesproken en geschreven)
Goede basis IT-kennis van systemen, applicaties, configuraties ... (Router, APN, SSID, Teamviewer, Ticketingsysteem...)
Goede kennis van Microsoft Office Word, Excel en Outlook

Wat bieden wij?
Wij bieden U:
  • een contract van onbetaalde duur naar een interim periode
  • een aantrekkelijk salaris
Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...