Hotelreceptionist (m/v)

Job content

Taken

Wij zijn opzoek naar een gemotiveerde receptiemedewerker die onze receptiebalie bemand 4 dagen per week vanaf 8u tot 17u30. Dit voornamelijk tijdens de week en af en toe op feest- en weekenddagen. Aangezien u 4 dagen van 9,5u werkt is dit gelijk aan een voltijdse functie.

Als visitekaartje van het hotel sta je in voor het onthaal van onze gasten, beantwoordt je alle telefonische oproepen en behandel je het mailverkeer, alles op een professionele manier.

Je staat in voor het behandelen van de reservaties en versturen van offertes. Je verwerkt betalingen, stelt de planning voor de housekeeping op en helpt bij het ontbijt wanneer nodig.

Kortom, je komt terecht in een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden.

Profiel

U beheerst Word, Excel, Outlook.
Kennis van Fidelio of ander hotelprogramma is een pluspunt.
U bent flexibel en stressbestendig en kan zelfstandig werken.
Indien nodig valt u in voor het ontbijt.

Jobgerelateerde competenties:
De klanten verwelkomen bij hun aankomst De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen.
De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren.
De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure.
Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer.
De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren.
De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...) Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen.
Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf.
De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, ...)

Persoonsgebonden competenties:
Regels en afspraken nakomen
Klantgerichtheid
Contactvaardig zijn
Resultaatgerichtheid
Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
Zin voor nauwkeurigheid hebben
Plannen (= ordenen)
Omgaan met stress
Zelfstandig werken
Commercieel zijn
Uurrooster
3 dagen per week van 8u00 tot 17u30
Dit voornamelijk tijdens de week en af en toe op feest- en weekenddagen.
Startdatum

Zo snel mogelijk

Aanbod
Wij bieden een aangename werksfeer in een internationale hotelgroep.
Dagshift van 8u00 tot 17u30 in een variabele uurrooster, tijdens de week en het weekend.
Loon volgens barema naar leeftijd en ervaring.
Solliciteren

Arass Hotel & Business Flats
tav Filip Goorden
Plantin & Moretuslei 111
2018 Antwerpen
t: 0476/76.22.33
m: Fg@arasshotel.be

Of via de buttons onderaan deze advertentie

Statistics
Aantal keer bekeken: 56
Opdrachtgever
Arass Hotel & Business Flats
Publicatiedatum
16.11.2021