ICT Services Engineer (NL/FR)

Met 21 winkels in België is Switch de grootste Apple Premium-verkoper in het land. Switch biedt een breed scala aan Apple producten en accessoires. Wij maken deel uit van de Indexia groep, de Europese leider in smartphone en multimedia verzekeringen, applicaties om uw eigen website te creëren en cadeaubonnen met premium aanbiedingen. Met meer dan 2000 werknemers is de groep actief in Frankrijk, België, Spanje, Portugal, Zwitserland, ...

Voor het nederlandstalig landsgedeelte zoeken wij een ICT Service Engineer om ons team te versterken.

Omschrijving

Samen met je ICT collega’s ontzorg je onze interne klanten (21 winkels + kantoren) opdat ze zich kunnen focussen op hun kerntaken. Je zorgt niet alleen dat alle werkplekken en IT-infrastructuur (al dan niet cloud based) operationeel blijven maar denkt ook mee met hen zodat ze het Apple based ecosysteem ten volle kunnen benutten.

Samen met jouw collega’s zorg je voor zowel proactieve als reactieve dienstverlening, doe je er alles aan om de overeengekomen sla’s & ola’s te respecteren.

Hoofdtaken

• Technische ondersteuning van onze business unit’s
• Projectinstallaties & -configuraties
• Reactief incident management, vanop afstand of in de winkels
• Proactieve monitoring van onze IT infrastructuur (On- Premise & Cloud)

Wat verwachten wij van je?

Je denkt probleemoplossend, je bent commercieel en een rasechte tech-savvy. Je bent een teamspeler en springt in de bres voor jouw collega’s om een maximale interne klantentevredenheid na te streven met de nodige flexibiliteit.

Je bent nieuwsgierig op vlak van alles wat met Apple te maken heeft. Bovendien ben je geboeid door IT-infrastructuur en device managementsytemen.

Kennis en ervaring:

• Bachelor of gelijkwaardig door min. 5 jaar ICT support ervaring

- iOS- & mac OS affiniteit

• Netwerk kennis (switching, routing, wifi, firewalls, …)

• Helpdesk / ICT Support

• Talenkennis: NL/ FR

• Technische kennis van het engels

Kennis of ervaring met onderstaande zijn een plus;

• Server OS: Windows, Linux,…

• MS Azure (0365, Azure AD, …)

• Virtuele omgevingen

• MDM

- Bestands-, web- en mail Server

• Camera systemen

Wat kunnen wij je bieden?

We willen enthousiaste mensen die een grote interesse hebben in de Apple- en IT-wereld, en leergierig zijn klaarstomen voor deze taken. Daarom is het noodzakelijk dat we jou opnemen in verschillende training- & certificatietrajecten intern en/ of bij onze partners.

Verder ook:

• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Verschillende interne- & externe partner certificatie trajecten
• Een firmawagen
• Werkmateriaal: iPhone & Macbook Pro
• Een dynamische werksfeer in een groeiende professionele retail omgeving
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen

Laat van je horen!

Vertel ons waar jouw Apple-hart sneller van gaat kloppen door je cv en motivatiebrief te sturen naar HR. Verras ons, maar vooral: be yourself!