IT Servicedesk Medewerker

☞ Teleperformance Benelux & Surinam

View: 115

Update day: 03-12-2025

Location: Brussels Brussels Capital

Category: IT - Software IT - Hardware / Networking Information Technology

Industry:

Loading ...

Job content

Bij Teleperformance draait alles om snelheid, betrouwbaarheid en veiligheid in onze IT-omgeving. Met een team van toegewijde IT-professionals zorgen wij ervoor dat collega’s altijd kunnen rekenen op een probleemloze digitale werkplek. Wil jij hieraan bijdragen en de IT-dienstverlening naar een hoger niveau brengen? Dan zijn wij op zoek naar jou!


Over de functie
Als IT Servicedesk Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het IT Service Desk-team. Je biedt effectieve IT-ondersteuning aan collega’s en zorgt ervoor dat IT-problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je werkt als 2e-lijns support, waarbij je IT-tickets afhandelt die niet door de 1e-lijn kunnen worden opgelost. Daarnaast draag je bij aan de optimalisatie van de desktopomgeving en het beheer van ITIL-processen zoals incident-, change- en asset management.

Omdat je zowel op onze locaties in Aalst als Sint-Truiden werkt, is het belangrijk dat je uit de regio komt en bereid bent om te reizen tussen beide vestigingen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden
  • Ondersteunen van collega’s bij IT-vraagstukken met enthousiasme en klantgerichtheid
  • Beheren en optimaliseren van de IT-omgeving, inclusief software- en hardware-installaties
  • Coördineren van ITIL-processen zoals incident-, change- en problem management
  • Signaleren en doorvoeren van verbeteringen binnen de IT-dienstverlening en serviceprocessen
  • Analyseren van IT-problemen en uitvoeren van Root Cause Analysis (RCA) om herhaling te voorkomen
  • Actieve rol spelen in IT-projecten en implementaties van nieuwe technologieën
  • Proactieve communicatie bij verstoringen en updates over lopende IT-incidenten

Jouw profiel
  • Je hebt reeds ervaring als IT Servicedesk Medewerker of in een vergelijkbare technische rol
  • Ervaring met incidentmanagement, service requests en change management
  • Technische kennis van Windows, macOS, Citrix en netwerkbeheer
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent klantgericht
  • Proactieve houding en vermogen om zelfstandig problemen op te lossen
  • Woonachtig in regio Brussel en bereid om te reizen tussen Aalst en Sint-Truiden
  • Jij bent vlot in de Nederlandse taal en hebt ook voldoende kennis van de Engelse taal
Wat bieden wij?
  • Een dynamische functie binnen een informele organisatie
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Kansen om mee te werken aan innovatieve IT-oplossingen en digitale transformatie.
  • Een aantrekkelijk salaris
  • Kortingen op mooie merken
  • Reiskostenvergoeding

Interesse?

Ben jij de IT Servicedesk Medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan direct en word onderdeel van ons enthousiaste team!

Loading ...
Loading ...

Deadline: 17-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...