Administratief zorgtrajectplanner (tijdelijk)

Wil je samen met je collega’s garant staan voor kwaliteitsvolle zorg?

De Zorgtrajectplanning (ZTP) is de eerste halte voor patiënten met een ziekenhuisopname in het vooruitzicht. De collega’s van ZTP plannen het hele opnametraject nauwkeurig in en nemen de tijd om de vragen van de patiënt te beantwoorden. Maar ook elkaar staan ze met raad en daad bij. En hoewel het team uit zo’n 40 medewerkers bestaat, dat verspreid over verschillende sites, kennen ze elkaar en weten ze wat ze aan elkaar hebben!

Wat is jouw uitdaging?

• Je bent verantwoordelijk voor het plannen van de opname van patiënten, het aanmaken van een opnamedossier en voorbereiden van het verblijf op administratief vlak. Je zorgt ervoor dat patiënten goed voorbereid gehospitaliseerd worden in ZNA.
• Je bent verantwoordelijk voor het vriendelijk en professioneel onthaal en informeren van patiënten over de (dag)opname, zowel persoonlijk als telefonisch.
• Je contacteert de verwijzers zo nodig voor informatie-uitwisseling. Je werkt hiervoor nauw samen met verschillende diensten (hospitalisatieafdelingen, artsen, balie, dienst patiëntenbegeleiding, huisartsen).
• Je verstrekt allerhande administratieve en praktische informatie omtrent het ziekenhuis.
• Je registreert de administratieve patiëntengegevens in het ziekenhuisinformatiesysteem.
• Je neemt actief deel aan alle vormen van werkoverleg.
• Je ontvangt leiding van en rapporteert aan het afdelingshoofd Zorgtrajectplanning ZNA.
• Je blijft voortdurend op de hoogte van ontwikkelingen binnen je functie, volgt de dienstgebonden (interne) opleidingen en draagt bij aan kwaliteitsverbetering.
• Flexibele uurroosters schrikken je niet af: je werkt in wisselende uurroosters tussen 6u en 19u en tijdens het weekend. De avonduren kunnen uitgebreid worden indien hier nood aan zou zijn.
• Je maakt deel uit van de bedrijfseenheid Zorgtrjactplanning.

Voor een uitgebreide functiebeschrijving, mail naar hr.jobs@zna.be

Wat zijn jouw troeven?

• Een A2 diploma (HSO of HBO5) diploma in een relevante (medico-sociale) administratieve richting, of je bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt goed inzicht in de werking van het ziekenhuis en kennis van de medische terminologie.
• Minimum 3 jaar administratieve ervaring is vereist.
• Je hebt kennis van hedendaagse computerprogramma’s zoals Word, Excel, Outlook, MS teams
• Kennis van diverse pathologieën is belangrijk.
• Je bent in staat informatie en voorlichting te verstrekken aan de patiënt.
• Je bent assertief naar de patiënten en de verschillende zorgverstrekkers toe. Deze assertiviteit is gebaseerd op deskundigheid.
• Je neemt een collegiale houding aan.
• Je hebt een klantvriendelijke houding ten aanzien van patiënten, bezoekers, geneesheren en medewerkers van andere diensten. Je bent correct en tactvol in de omgang, je kan naar patiënten toe begrijpend luisteren.
• Je beschikt over een vlotte mondelinge taalbeheersing in het Nederlands. Kennis van andere vreemde talen is een pluspunt.
• Je taalgebruik is correct en je bezit de nodige communicatieve vaardigheden om de patiënt/medewerker op een efficiënte en representatieve wijze van dienst te kunnen zijn.
• Je leeft je in de situatie van de patiënt in en blijft toch efficiënt werken door de essentiële en gerichte vragen te stellen om tot een juist actie / oplossing te komen.
• Je bent stressbestendig en in staat onder druk correct te blijven functioneren.
• Je bent discreet en respecteert ten allen tijde privacy en beroepsgeheim.
• Je streeft naar kwaliteit van het afgeleverde werk en werkt nauwkeurig, ordelijk, veilig en hygiënisch.
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Je bent gemotiveerd, zet je in en bent positief ingesteld.
• Je bent bereid te werken op de verschillende ZNA-sites.

Werken bij ZNA is kiezen voor patiëntgerichtheid, samenwerken, kostenbewust werken, respect en professionaliteit, want goed voor onze patiënten zorgen, daar draait het bij ZNA om.

Waarom werken bij ZNA?

• Wij bieden jou een prettig werkklimaat in een enthousiast team met erkenning en ondersteuning voor jouw ambities, inbreng en creativiteit.
• We zorgen voor een evenwichtig loonpakket met talloze extra’s (o.a. maaltijdcheques van 7,5 euro, gratis hospitalisatieverzekering, terugbetaling woon-werkverkeer, …).
• Als ZNA medewerker ben je gratis aangesloten bij de ZNA Club (Benefits @ work) met tal van acties, evenementen en nog een uitgebreid gamma aan kortingen en voordelen.
• Je hebt binnen ZNA een ruim aanbod aan opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden gericht op persoonlijke groei en om je vakkennis bij te spijkeren.
• Wij zorgen voor jou: bij ons heb je recht op het griepvaccin en kan je, na ondertekening van je contract, op korte termijn ingeënt worden tegen het coronavirus.
• Maar dat is lang niet alles! Ontdek alle voordelen van een job bij ZNA op onze ZNA website.

Wat bieden we je aan?

• Contract: bepaalde duur tot 30/06/2022 in kader van zwangerschapsverlof van één van onze medewerkers.
• Locatie: ZNA Middelheim in Antwerpen.
• Jobtime: 100% (38 uur/week)
• Uurrooster: wisselende uren tussen 6u00 en 19u00 en tijdens weekends.

Heb je nog vragen?

Meer info over de wervingsprocedure? Contacteer Sabine Bömer, HR Specialist, op 03 234 40 55 of Sandra Van Leuven, HR Specialist, op 03 270 88 47.
Meer weten over de functie? Contacteer Pascale Buytaert, Verpleegkundig Afdelingshoofd, op 03 800 61 38.

Vacaturenummer: 7781