Assistent medewerker onthaal (vervangingsovereenkomst)

Contenuto del lavoro

VDAB publiceert deze vacature in opdracht van een bedrijf. Om de vacature volledig te bekijken, klik je op ’Solliciteren’.
We delen je LinkedIn-profiel niet met het bedrijf dat aanwerft.

Functieomschrijving

De politiezone Grimbergen is een ééngemeentezone die zich situeert binnen de gemeente Grimbergen in de provincie Vlaams-Brabant. Grimbergen, die de benaming “Parel van Brabant” heeft, telt ruim 36.000 inwoners.

De fusiegemeente telt naast Grimbergen zelf nog drie deelgemeenten, nl. Beigem, Humbeek en Strombeek-Bever. Daarnaast liggen er in de gemeente nog gehuchten en woonwijken zoals Bever, Verbrande Brug, Borgt en Molenveld.

Grimbergen grenst aan verschillende politiezones :

VIMA (Vilvoorde-Machelen), KLM (Kapelle-op-den-bos, Londerzeel, Meise), KASTZE (Kampenhout, Steenokkerzeel, Zemst), AMOW (Asse, Merchtem, Opwijk, Wemmel) en Brussel Hoofdstad-Elsene.

De voertaal in Grimbergen is Nederlands. De praktijk leert echter dat kennis van onze tweede landstaal de politionele werking ten goede komt.

De visie-missie-waarden van de politiezone Grimbergen zijn zeer belangrijk als rode draad in het hele politiegebeuren.

De functie onthaal bestaat in het ontvangen en te woord staan van de burgers en de externe partners die zich persoonlijk of telefonisch tot onze zone wenden. Ofwel wordt een onmiddellijk gevolg gegeven aan die vragen ofwel zal de onthaalbediende hen doorverwijzen naar een interne of externe dienst tot wie de persoon zich kan richten. De onthaalbediende zal hen ten allen tijde op een professionele en empathische manier verder helpen.

Hoofdtaken :

• Het onthaal verzekeren, zowel persoonlijk als telefonisch, radiofonisch en per mail
• Bezoekersregistratie
• Controle ANG
• Behandelen van niet politionele vragen en doorverwijzen
• Aannemen van gevonden voorwerpen en doorsturen naar de betrokken gemeentelijke diensten
• Aanmaken van attesten verlies documenten
• Beheer en registratie van inkomende faxen
• Observatie en bedienen camerabewaking openbare weg, gebouw, cellencomplex
• Controle van de instelling van de toegangen van onze eenheid alsook het doorschakel-systeem van de telefooncentrale
• Dispatch en input in het CAD-systeem en ISLP
• Lokale dispatching, sturen en bijstaan van de ploegen op het terrein
• Deelname aan binnen de politiezone uitgebouwde overlegorganen en/of werkgroepen
  

Profiel

Inschrijvingsvoorwaarden:

• Belg zijn of onderdaan van een andere lidstaat van de Europese Unie
• De burgerlijke en politieke rechten bezitten
• Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking, wat niet wil zeggen dat je nooit een bekeuring kreeg
• Ten minste 17 jaar oud zijn
• Een uittreksel uit het strafregister (model 595) kunnen voorleggen dat minder dan drie maanden oud is op datum van de kandidaatstelling
• Een motivatiebrief opstellen
• Houder zijn van een diploma of getuigschrift dat ten minste evenwaardig is met die welke in aanmerking worden genomen voor de aanwerving in de betrekkingen van niveau C bij de federale Rijksbesturen
  

Aanwervingsvoorwaarden:

• Ten minste 18 jaar oud zijn
• Slagen voor de selectieproeven die toegang verlenen tot de graad waarvoor je kandideert
  

Jobgerelateerde competenties

• De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
  

Persoonsgebonden competenties

• Zin voor nauwkeurigheid hebben
• Regels en afspraken nakomen
• Klantgerichtheid
• Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
• Zelfstandig werken
• Contactvaardig zijn
• Omgaan met stress
• Leervermogen hebben
• Plannen (= ordenen)
• Samenwerken als hecht team
  

Aanbod

• Een zeer afwisselende job in een boeiende omgeving gekenmerkt door veel menselijke contacten
• 100% tegemoetkoming van de werkgever in de kostprijs van het openbaar vervoer en voor 100% voor het treinvervoer
• Mogelijkheid tot het bekomen van bijkomende premies, in geval van weekend-, nacht- of overuren
• De kans verdere opleidingen te volgen
• Minimum 32 verlofdagen per jaar
• Mogelijkheid tot sporten tijdens de diensturen (8u per referentieperiode)
• Mogelijkheid om uw strijk te laten doen met dienstencheques
• Kom je met de fiets naar het werk, heb je recht op een fietsvergoeding