Collaborateur Customer Service (ADT/TARFAC) (FR)

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Giorno di aggiornamento: 14-11-2025

Località: Oostkamp West Flanders

Categoria: Marketing / PR Stampa / Editoria

Industria: IT Services IT Consulting

Posizione: Entry level

Tipo di lavoro: Full-time

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Contenuto del lavoro

Description de l’offre d’emploi

En tant que collaborateur Customer Support, vous êtes responsable du traitement fonctionnel des questions et problèmes informatiques de nos clients conformément aux procédures et accords établis avec eux.
Vous êtes le premier point de contact pour nos clients qui ont des questions fonctionnelles sur l’utilisation de nos applications informatiques (administration patients, tarification, facturation).
Vous aidez, accompagnez et guidez les utilisateurs et prenez en charge un maximum de questions de manière indépendante.
Vous participez à la gestion des incidents informatiques.
Vous rejoignez une équipe dédiée au support applicatif qui est supervisée par un Customer Service Teamleader.
Vous travaillez dans un environnement flexible, tant au niveau des horaires que du lieu de travail.

Pré-requis du poste

Vous êtes titulaire d’un bachelier/graduat, de préférence orienté IT, ou équivalent grâce à plusieurs années d’expérience.
Vous êtes fortement intéressé par le secteur hospitalier et/ou les institutions connexes (INAMI, mutualités,...).
Vous avez déjà utilisé des applications administratives au sein d’un hôpital (la connaissance de l’administration des patients et de l’hôpital général est un grand avantage).
Vous avez une bonne connaissance du néerlandais (parlé/écrit) et la connaissance de l’anglais est un plus.
Vous aimez travailler pour et avec les clients et trouver des solutions à leur questions informatiques.
Vous êtes sociable, flexible, communicatif et orienté solutions.
Vous aimez travailler en équipe et obtenir des résultats ensemble.
Vous êtes capable de définir vos priorités, de respecter les délais et de faire face à des situations parfois difficiles.

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