Communicatieve Bachelor

Contenuto del lavoro

Ons uitbetalingskantoor in Oostende is op zoek naar een teamplayer en sterke communicator.

Ben je op zoek naar een functie waarin je je talenten kan ontwikkelen? Bijt je je graag vast in moeilijke dossiers? Hou je van klantencontact?

Dan is de functie van communicatieve Bachelor bij de HVW de perfecte job voor jou!

Je krijgt bij aanvang een intensieve opleiding om je te specialiseren in de werkloosheidswetgeving. De opleiding bestaat uit een mentoraat en een ’on the job’ training.

• Je bent verantwoordelijk voor het samenstellen van werkloosheidsdossiers voor onze klantendoor het verzamelen van de nodige documenten en informatie.
• Je informeert je klanten over hun rechten en plichten.Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de dossieropvolging in samenwerking met de RVA om hen zo snel mogelijk uit te betalen, rekening houdend met de wettelijke en reglementaire termijnen.
• Je gaat graag de uitdaging aan om complexere dossiers te analyseren en te structureren en om indien nodig, de nodige acties eraan te koppelen.
• Je bent de contactpersoon voor onze interne collega’s en externe klanten over de dossiers.
• Je ontwikkelt de nodige kennis en expertise in je kantoor zodat je optimaal kan bijdragen aan de teamdoelstellingen.
• Je helpt onze klanten steeds op een professionele en klantgerichte manier verder met hun vragen aan de telefoon, via mail, aan de infobalie, het loket en via online afspraken.

Werkgever

De HVW (Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen) is op zoek naar een nieuwe gedreven medewerker om het kantoor in Oostende te versterken.

De HVWis een openbare instelling van sociale zekerheid. Onze instelling bestaat uit een hoofdbestuur dat gevestigd is in de Brabantstraat 62 (vlakbij het Noordstation) te Brussel en heeft daarnaast 35 kantoren, verspreid over België. De HVW zet in op innovatieve projecten. In het kader daarvan wil de HVW ook nieuwe en gedreven talenten aantrekken om te blijven groeien en een belangrijke speler te zijn binnen de sociale zekerheid.

De Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen:

Informeert:

• Ze licht de burgers proactief en volledig in over hun rechten en plichten.

Begeleidt:

• Ze voorziet dienstverlening aangepast aan de noden van elke burger.
• Ze staat de burgers bij tijdens elke stap voor het verkrijgen van een werkloosheidsuitkering.
• Ze brengt de burgers in contact met de nodige instanties.

Betaalt:

• Ze geeft, vanuit haar praktijkervaring, deskundig advies aan de beleidsmakers.
• Ze is een constructieve en proactieve partner op het gebied van de uitvoering van de werkloosheidsreglementering.

https://www.hvw-capac.fgov.be/nl

Competenties

Deelnemingsvoorwaarden:

• Je beschikt over een Bachelordiploma.
• Je voldoet aan de voorwaarden voor een startbaanovereenkomst (-26 jaar).

Gedragsgerichte competenties

• Je bent een echte teamplayer. Je deelt je meningen en ideeën met je collega’s en je draagt bij aan oplossingen bij eventuele conflicten tussen collega’s.
• Je bent klantgericht. Je begeleidt zowel interne als externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier. Je zorgt voor een persoonlijke dienstverlening en bent steeds constructief in je contacten.
• Je bent resultaatsgericht. Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en neemt verantwoordelijkheid voor de correctheid van ondernomen acties.
• Je bent leergierig en hecht veel belang aan zelfontwikkeling. Je stelt je eigen functioneren kritisch in vraag en je gaat steeds op zoek naar manieren om je vaardigheden en kennis aan te scherpen.
• Je gaat steeds oplossingsgericht te werk. Je zoekt naar manieren om problemen zelfstandig op te lossen.

Technische competenties

• Je drukt je mondeling vlot en correct uit.

Een goede motivatie is heel belangrijk.

Niet vereist, wel een pluspunt

• Vlot kunnen werken met de courante MS Office toepassingen.
• Een eerste ervaring in een klantgerichte functie is een groot pluspunt.
• Ervaring met het instuderen van een wetgeving.

Aanbod

Wij bieden jou een eerste werkervaring bij de Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen en een eventueel toekomstig parcours binnen onze organisatie. Je wordt intern opgeleid.

Je wordt aangeworven als Bachelor met de bijhorende weddeschaal B1 via een startbaanovereenkomst van één jaar. . Als het klikt, kunnen we je na zes maanden al een contract van onbepaalde duur aanbieden.

Verloning
Minimum aanvangswedde: € 34.964,08 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen)

Voordelen

• 26 dagen verlof per jaar + 12 compensatiedagen
• mogelijkheid tot telewerk na een inwerkperiode
• een flexibel uurrooster in functie van de dienstverlening
• de kans om dicht bij huis te werken
• uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren)
• maaltijdcheques van 6 euro per gewerkte dag
• laptop van het werk (headset, tweede scherm, ergonomische steun voor laptop)
• onkostenvergoeding bij telewerk
• gratis hospitalisatieverzekering
• gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
• voordelen en interessante aanbiedingen via Benefits at work
• mogelijkheid voor een fietsvergoeding
• sociale voordelen (teambuilding, cadeaucheques, personeelsfeest, enz.)
• gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer

Procedure

Een eerste screening gebeurt op basis van je cv. Kandidaten waarvan het profiel het meest aansluit bij de functie worden uitgenodigd voor een interview.

Je wordt enkel toegelaten tot de selectie als je het vereiste diploma hebt en voldoet aan de voorwaarden voor een startbaanovereenkomst (jonger dan 26 jaar).

Interview (+/- 1u):

Het interview evalueert of je gedragsgerichte competenties (zie rubriek ‘Competenties’) overeenkomen met de jobvereisten. We peilen op dat moment via een concrete casus ook naar klantgerichtheid. Er worden daarnaast vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein.

De interviews worden doorlopend georganiseerd. Indien je kandidatuur voldoet, word je gecontacteerd om een afspraak te maken. Het interview zal normaal gezien plaatsvinden in het hoofdbestuur van de HVW, Brabantstraat 62, 1210 Brussel.

Solliciteren

Interesse ?

Vertel ons wie je bent en waarom je graag bij ons zou willen werken! Stuur je CV, samen met een eventuele korte motivatie, naar cpe@hvw-capac.fgov.be.Aangezien deze vacature wordt opengesteld via een startbaanovereenkomst (-26 jaar), vragen we je ook om je geboortedatum duidelijk te vermelden in je kandidatuur. Specificeer ook voor welk uitbetalingskantoor je graag wil solliciteren.

Dienstverband: Voltijds

Loon: €34.964,08 per jaar

Aanvullende vergoedingen:

• 13e maand
• Vakantiegeld

Flexibele taalvereiste:

• Frans niet vereist

Voordelen:

• Bedrijfscomputer
• Elektronische maaltijdcheques
• Extra vakantiedagen
• Fietsvergoeding
• GSM-vergoeding
• Hospitalisatieverzekering
• Internetvergoeding

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Werklocatie: Fysiek