Contract Advisor

FUNCTIE
Binnen de afdeling Contract Management & Hypercare zorgt de Contract Advisor voor een hoogwaardige klantgerichte dienstverlening van bij de opmaak van het contract en de bestelling van het voertuig tot het einde van het contract. De Contract Advisor zorgt ervoor dat het contract volledig is afgestemd op de wensen van de klant, verzorgt de administratieve opvolging en garandeert een nauwkeurige follow-up van elke vloot. Hij/zij informeert vlootverantwoordelijken van bedrijven en/of verwijst door naar de juiste specialisten intern teneinde een professionele dienstverlening na te streven.

VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Contractopmaak :
  • Introduceert gevalideerde en ondertekende offertes aan de afdeling Corporate Credit en zorgt voor de opvolging ervan
  • Controleert de conformiteit van de bestellingen, bevestigt de bestellingen aan de dealer en informeert de klant
  • Instaan voor oplossingen inzake tijdelijke mobiliteit (aanloopwagens, korte termijn voertuigen)
  • Opvolgen van orders voor levering
• Contractbeheer :
  • Je volgt proactief de status van de ontbrekende of onvolledige documenten op teneinde deze tijdig te verkrijgen (en dringt hierop aan bij de klant indien nodig)
  • Volgt klachten op en zoekt passende oplossingen/voorstellen (ongeval, bijstand, vervangwagen, facturatie, verandering van bestuurder, parkeertickets,...).
  • Volgt contracten op van A tot Z en controleert de contractuele parameters
  • Opmaken van contractaanpassingen op die geen impact hebben op de winstmarge (bv. het aanpassen van de diensten in het contract)
  • Het opmaken van een contractoverdracht
  • Het beantwoorden van specifieke vragen van klanten over de facturatie
  • Het opmaken van stopzettingsberekeningen, het mandateren van de expertisemaatschappij voor een eindexpertise, …
• Klantenbeheer en interne relaties
  • Betrokken bij de relatie met de klant om een commerciële relatie op lange termijn op te bouwen en te onderhouden.
  • Zorgt voor een goede samenwerking met de Fleet Sales Managers (communicatie, transparantie, ondersteuning,...).
  • Onderhoudt goede interne relatie met de verschillende ondersteunende diensten (verzekeringen, bijstand, klantenservice, enz.).

PROFIEL

• Kennisniveau Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
• Beroepservaring van enkele jaren
• Tweetalig FR- NL en goede kennis van het Engels (mondeling en schriftelijk)
• Vermogen om zelfstandig te werken
• Analytische instelling en grondige gegevensverwerking
• Commerciële mindset
• Teamspeler
• Stressbestendig
• Kennis van leasing en diverse financieringsmethoden, zowel technisch als commercieel, is een pluspunt
• Computervaardigheden: Microsoft Office en de eigen beheersystemen van Volkswagen D’Ieteren Finance

AANBOD

In ruil voor al deze kwaliteiten bieden wij jou een aantrekkelijk salarispakket en de mogelijkheid om door te groeien in een onderneming dat toonaangevend is in de Belgische automotivesector.