CRM Business Analyst - Version NL

Contenuto del lavoro

Actief de strijd aangaan tegen kanker. Dàt is wat ons,Stichting tegen Kanker,elke dag opnieuw drijft.Op nationaal vlakzijn we dan ook de belangrijkste organisatie geworden in dit domein. Onze hoofdprioriteit is de financiële ondersteuning vanwetenschappelijk onderzoekrond kanker. Maar ooksociale hulp, steun aan kankerpatiënten,preventie en opsporingzijn bijzonder belangrijk voor ons. We zijn dan ook op zoek naar mensen die deidealen en doelstellingenvan Stichting tegen Kanker mee willen uitdragen. Heb jij de gedrevenheid om onze toekomst mee uit te tekenen?

Wens je meer zin aan je job te geven door te werken voor een organisatie met een maatschappelijk doel?

Groei dan verder met ons mee en solliciteer voor de vacature CRM Business Analyst.

Jouw missie:

Als CRM Business Analyst ondersteun jij de business bij het gebruik van de intern gebruikte Customer Relation Management Tool (Salesforce) en vorm jij de link tussen Business en het Development Team. Dit houdt onder meer in:

Dit omvat de volgende verantwoordelijkheden:

• Begrijpen van de behoeften van de verschillende departementen en bepalen hoe we dit met IT kunnen bereiken
• Opvolgen van alle CRM ontwikkelingen: algemene evoluties van Salesforce, Salesforce gerelateerde en meer specifieke applicaties.
• Verzamelen van en vanuit jouw expertise aanbevelingen maken met betrekking tot nieuwe business requirements.
• Vertalen van de requirements naar gedetailleerde functionele specificaties voor de technische partners (documentatie, presentatie)
• Opvolging van de technische ontwikkeling van producten/processen en verzekeren dat de geïmplementeerde oplossingen tegemoet komen aan de geanalyseerde behoeften en dit in nauwe samenwerking met de power users van de verschillende departementen (business acceptance).
• Verhogen van de datakwaliteit door:
• Creëren en managen van een data governance framework,
• Samenwerking met interne stakeholders om de flow van gegevens te begrijpen en optimaliseren
• Monitoren en aansturen van de verschillende departementen met als doel het beter beheren van de datakwaliteit in het CRM-systeem.
• Bijdragen aan het documenteren van processen en business architectuur.
• Garanderen van standaardisatie in de uitgevoerde processen.

Jouw profiel:

• Bachelor diploma in IT of gelijkwaardig door ervaring
• Ervaring met CRM, bij voorkeur Salesforce
• Ervaring in BPM/process mapping
• Je bent analytisch sterk met een interesse in data
• Je communiceert helder en gaat vlot in dialoog met verschillende gesprekspartners.
• Je beschikt over sterke presentatie en documentatie skills.
• Je haalt voldoening uit het bereiken van resultaten en het bedenken van oplossingen.
• De tweetalige realiteit van onze organisatie schrikt je niet af. Je spreekt vlot Nederlands of Frans en hebt voldoende kennis van de andere landstaal om vlot te kunnen samenwerken met collega’s.
• Je kan je vinden in de missies en waarden van Stichting tegen Kanker.

Ons aanbod:

• Wij bieden een inhoudelijk uitdagende en boeiende job met een fulltime contract voor onbepaalde duur.
• Naast een gevarieerd salarispakket geniet je van een goed evenwicht tussen werk en privéleven.
• De kans om te werken voor een unieke Stichting in België die een reële impact heeft op de maatschappij.
• Je maakt deel uit van onze typische en specifieke organisatiecultuur: medewerkers waarderen de positieve sfeer en aangename collegiale manier van werken.
• De kans om meer betekenis te geven aan je carrière door te werken voor een organisatie met maatschappelijk belang.
• En last but not least, toffe collega’s.

Wil je meer weten? bezoek zeker even onze website: https://www.kanker.be/jobs.

Interesse? Solliciteer voor 18 september.