Customer delight medewerker

Contenuto del lavoro

Over June

De energiemarkt van vandaag is - meer dan ooit - chaotisch en de sterk stijgende energieprijzen zijn voor velen een bron van onrust. Bij June Energy zijn we van mening dat het hoog tijd is om de energiemarkt ten voordele van de gebruiker te verbeteren. Daarom ontwikkelen we innovatieve digitale energiediensten die onze klanten helpen om hun energiekosten te optimaliseren. Transparant, helder en ontzorgend. Zo willen we met June de transitie naar 100% hernieuwbare en betaalbare energie versnellen. Teamwork, ownership en creativiteit zijn daarbij voor June kernwoorden.

Wat verwachten we van je?

Als customer delight medewerker beantwoord je de vragen van onze particuliere en kleinzakelijke klanten. Dit doe je per mail en via social media. Is er verdere verduidelijking nodig, dan aarzel je niet om de telefoon te nemen. Je zorgt ervoor dat elke vraag met de nodige aandacht behandeld wordt en dat de verwachtingen van onze klanten overtroffen worden.

Daarnaast zoek je actief mee naar nieuwe manieren om onze klanten een nog betere service te geven en sneller verder te helpen. Je formuleert verbeterideeën en bedenkt manieren om het positieve gevoel bij onze klanten nog te versterken.

Wie zoeken we?

• Je vindt plezier in het helpen van anderen. Je hebt inlevingsvermogen en bent geduldig. Slechte klanten of domme vragen bestaan niet voor jou.
• Je gaat voor kwaliteit en wil verwachtingen overtreffen via een persoonlijke aanpak en een antwoord op maat. Je ziet het als een uitdaging om (potentiële) klanten om te vormen tot ambassadeurs van June.
• Je bent positief ingesteld en denkt in oplossingen, niet in problemen.
• Je bent communicatief sterk.
• Je bent zelfstandig maar werkt tegelijkertijd graag in een team. Je bent loyaal en je komt gemaakte afspraken na. Normen en waarden draag je hoog in het vaandel en we kunnen op je rekenen.
• Je hebt een natuurlijke interesse in wat er rondom jou gebeurt en wil de dingen graag begrijpen.
• Je bent vlot in de omgang met digitale tools (denk daarbij bv aan Zendesk) en sociale media.

En verder:

• Je hebt een bachelor diploma en een eerste relevante werkervaring.
• Ervaring in de energiemarkt en/of bij start-ups is een pluspunt.
• Tweetaligheid is eveneens een pluspunt aangezien we actief zijn in heel België.

Wat bieden we jou?

• Een boeiende job met veel afwisseling, autonomie en ruimte voor eigen initiatief
• De steun van een enthousiast, dynamisch en gedreven team en de juiste tools en opleidingen
• Een prettige, informele sfeer en een open cultuur
• Een digitale werkomgeving die volledig is ingericht om te kunnen werken van op afstand
• Een vast arbeidscontract en een aantrekkelijk, marktconform salarispakket met extralegale voordelen
• De uitdaging om June mee uit te bouwen en een frisse wind te laten waaien door een vastgeroeste sector

Denk je dat je het in je hebt om samen met ons de transitie naar 100% groene energie in een stroomversnelling te brengen? Wil jij ook zoveel mogelijk gebruikers helpen om automatisch te besparen op hun energiekosten?

Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog!

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

• Bedrijfscomputer
• Ecocheques
• Een gsm voor professioneel gebruik
• Elektronische maaltijdcheques
• Extra vakantiedagen
• Hospitalisatieverzekering
• Pensioensparen
• Thuiswerkopties

Rooster:

• Dagdienst
• ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

• 13e maand
• Vakantiegeld

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

• Frans (Aanbevolen)