Customer Service Manager (m/v/x)

☞ Dachser Willebroek

Visualizza: 155

Giorno di aggiornamento: 16-11-2025

Località: Willebroek Antwerp

Categoria: Amministrativo / Impiegato / Assistente

Industria: Transport logistiek

Tipo di lavoro: Voltijds, Vaste Jobs

Loading ...

Contenuto del lavoro

JOUW WERKZAAMHEDEN

Onze afdeling Customer Service bestaat uit import, export, collections en specifieke klantenaccounts. Als Customer Service Manager bij DACHSER stuur je deze afdelingen aan waarbij je wordt ondersteund door de Teamleaders. Je bent verantwoordelijk voor een goede communicatie en coördinatie tussen je eigen afdeling en de Sales en operationele afdelingen. Je motiveert de Customer Service Medewerkers en zorgt er voor dat ze onze klanten op een professionele en klantvriendelijke manier benaderen. Daarnaast behoud je het overzicht over de bestaande klanten en zorgt voor de nodige opvolging. Je maakt dagelijks statistieken en rapporteert aan de General Manager.

Je draagt proactief bij aan onze hoge kwaliteit en serviceverlening naar onze klanten toe.

JOUW COMPETENTIES

  • Je hebt een klantgerichte ingesteldheid waarbij je graag in contact treedt met klanten en deze klantenrelaties blijft onderhouden;
  • Je bent sociaal vaardig en kan jouw communicatie aanpassen aan verschillende gesprekspartners;
  • Naast het operationeel uitvoeren en opvolgen van zendingen, ben je in staat om op strategisch niveau na te denken en processen te optimaliseren waar nodig;
  • Met een sterk probleemoplossend denkvermogen, management en people skills, ben je verantwoordelijk voor de aansturing van een 10-tal medewerkers.
  • Je werkt vlot met MS-Office, met name Excel;
  • Een uitstekende beheersing van zakelijk Engels, Nederlands en Frans zijn vereist. Kennis van de Duitse taal is een plus. Daarnaast geldt: hoe meer talen je spreekt, hoe beter;
  • Je staat in voor de nodige analyses en rapportering aan de General Manager.

WAT WIJ BIEDEN

  • Een verantwoordelijke, vaste job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf;
  • Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer;
  • De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen;
  • Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen;
  • Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling;
  • Een onboarding-app, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie;
  • Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s , mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Thuiswerken:

  • Nee
Loading ...
Loading ...

Scadenza: 31-12-2025

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...
Loading ...