Customer service medewerker

Contenuto del lavoro

• Je komt terecht in een internationale organisatie met een familiaal karakter. Hier ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega die écht impact heeft. Samen maken we het verschil voor onze klanten en voor elkaar.
• Een uitdagende functie in een dynamisch bedrijf dat jouw frisse ideeën waardeert.
• Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques (€8), ecocheques, pensioensparen, een cafetariaplan, een 13de maand en vakantiegeld.
• Flexibiliteit met glijtijd en de mogelijkheid tot thuiswerk na een uitgebreide inwerkperiode.
• 6 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen, voor een gezonde work-life balance.
• Toegang tot ons Employee Assistance Programma gericht op welzijn en professioneel advies.
• Kansen om te groeien via interne opleidingen en trainingen.
• Een collegiale werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. Plus, elke week verse soep en fruit om je energie op peil te houden!
  
  

• Je beheert klantenportefeuilles en zorgt voor een persoonlijke, technische (basisniveau) en commerciële opvolging.
• Je analyseert en verwerkt offertes, bestellingen en data met oog voor detail en optimalisatie.
• Je initieert en onderhoudt sterke klantrelaties, zowel intern als extern. Hierbij vertrouw je op de processen en verbeter je deze waar mogelijk om de klantentevredenheid te maximaliseren.
• Je beantwoordt vragen en klachten via telefoon en e-mail vanuit een oplossingsgerichte mentaliteit.
• Je helpt mee om omzet- en marge-doelstellingen te behalen.
  
  

• Een passie voor techniek (achtergrond in een technische richting is een pluspunt), cijfers en data: je houdt ervan om oplossingen te vinden en processen te stroomlijnen.
• Analytische vaardigheden: je kan patronen ontdekken in data en kansen identificeren.
• Je kan vlot overweg met de courante Office-toepassingen. Ervaring met Excel en SAP is een sterke troef.
• Je bent proactief en neemt graag initiatief om verbeteringen aan te brengen.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk (kennis van Engels en/of Duits biedt een meerwaarde).
• Je bent een echte teamspeler en voelt je thuis in een omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan.
  
  

• Je komt terecht in een internationale organisatie met een familiaal karakter. Hier ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega die écht impact heeft. Samen maken we het verschil voor onze klanten en voor elkaar.
• Een uitdagende functie in een dynamisch bedrijf dat jouw frisse ideeën waardeert.
• Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, ecocheques, pensioensparen, een 13de maand en vakantiegeld.
• Flexibiliteit met mogelijkheid tot thuiswerk na een uitgebreide inwerkperiode.
• 6 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen, voor een gezonde work-life balance.
• Toegang tot ons Employee Assistance Programma gericht op welzijn en professioneel advies.
• Kansen om te groeien via interne opleidingen en trainingen.
• Een collegiale werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. Plus, elke week verse soep en fruit om je energie op peil te houden!