Customer Service Medewerker

Contenuto del lavoro

Biogroei is een jong, dynamisch en bovendien familiaal bedrijf, actief in de groene wereld van biologisch bestrijding. Omdat ons bedrijf enorm snel internationaal aan het groeien is, zijn we op zoek naar een nieuwe Customer Service collega.
Customer Service Representative / Officer - Voltijds
Wordt jij de nieuwe trouwe supporter van Biogroei?

Als customer service representative ben je het aanspreekpunt voor onze klanten in binnen- en buitenland en zorg je voor een uitstekende customer experience. Je bent als het ware een Biogroei-influencer! Je denkt actief en commercieel mee met de klant en zoekt gemotiveerd naar mogelijke oplossingen.
Jobbeschrijving
Een job als customer service representative bij Biogroei is allesbehalve saai, maar juist heel erg divers:

• Beantwoorden van B2B en B2C klantenvragen via telefoon, mail, chat of sociale media.
• Verwerken, controleren en opvolgen van bestellingen.
• Alsook het opvolgen van levertijden.
• Verwerken van wijzigingen, annulaties en retourpakketten.
• Behandelen van reviews.
• Contact opnemen met leveranciers en koerierdiensten.
• Nauwe samenwerking met de andere diensten binnen ons bedrijf.
• Je houdt als een ware project manager een oogje in het zeil over alle lopende zaken.
• ...

Profiel
Naar wie zijn we op zoek?

• M/V/X met een proactieve, positieve en oplossingsgerichte can-do attitude.
• Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma en/of hebt reeds meerdere jaren ervaring in customer service.
• Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van Engels en Duits zijn een plus.
• Je kan vlot overweg met de computer, Microsoft Office en bent snel weg met onze verschillende systemen (Magento, Picqer, etc.).
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieskills.
• Je bent erg leergierig, flexibel en stressbestending.
• Je bent een echte multitasker.
• Je beschikt over goede project management skills om een nauwkeurige follow-up van bestellingen te garanderen.
• Je hebt zin om jezelf te verdiepen in de wereld van biologische bestrijding.
• Vriendelijke en klantgerichte houding.
• Je functioneert goed in teamverband, maar je kan ook geconcentreerd zelfstandig werken.

Wat wij bieden

• Werken in een hip en gezellig kantoor, omringd door kamerplanten en met zicht op de natuur (hoe kan het ook anders bij een ecologisch bedrijf?!).
• Groeiend en dynamisch bedrijf, gesitueerd in de buurt van Leuven.
• Familiale sfeer met toffe collega’s.
• Mogelijkheid om jezelf, naar eigen wensen/interesses, te ontplooien.
• Marktconform salaris met extralegale voordelen.
• Onbeperkt aanbod aan koffie, mondmaskers en alcoholgel.
• Een (wanneer Covid-19 de wereld uit is) vrijdagnamiddagborrel.

Interesse?
Verstuur je CV en motivatiebrief dan naar mathias . vanduffel @ biogroei.be (zonder spaties) en hopelijk tot gauw!

Deadline sollicitaties: 19/9/2021

Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur

Salaris: Vanaf €2.400,00 per maand

Aanvullende betalingen:

• 13e maand
• Bonusregeling
• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Voordelen:

• Ecocheques
• Eindejaarsgeschenk
• elektronische maaltijdcheques
• Fietsvergoeding
• Flexibele werkuren
• Laptop van de zaak
• Opleidingsvergoeding

Werkschema:

• ma-vr

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

• Frans (Vereist)
• Nederlands (Vereist)

Thuiswerken:

• Nee