Customer service medewerker te Berchem

☞ Unique

Visualizza: 125

Giorno di aggiornamento: 16-11-2025

Località: Berchem Antwerp

Categoria: Consulenza / Servizio Clienti

Industria: HR personeel

Loading ...

Contenuto del lavoro

Omschrijving:

Unique Antwerpen kijkt uit naar een customer service medewerker. Je gaat aan de slag bij onze klant, een toonaangevende Europese producent van industriële gassen. Jij staat mee in voor een efficiënte en kwalitatieve klantenservice.

Wat mag je van deze functie verwachten?

Klantenservice, net een beetje anders ….

Als klant- en medewerkergericht is het bedrijf trots op de Customer Service Desk, waar klanten onthaald worden op een niet-alledaagse manier, dit zowel in persoon als telefonisch. We zijn overtuigd dat dit een meerwaarde is voor de klant én voor de medewerker zelf.

  • Je beantwoordt onze klantentelefoons op een professionele, efficiënte en warme manier.
  • Je weet “door te vragen” en doorgrondt zo het echte klantenvraagstuk.
  • De vraag achter de vraag ontdekken zorgt voor een verrijkende ervaring.
  • Op basis daarvan geef je een duidelijke en gerichte CRM-task door aan de juiste collega.
  • Je bezorgt de klant een positieve ervaring en geeft hem vertrouwen dat zijn vraag/probleem op de afgesproken termijn door de juiste mensen zal worden opgenomen, zonder dat de klant tweemaal zijn verhaal moet doen.
  • Dit wordt aangevuld door een gevarieerd pakket van administratieve taken.
Profiel

Meedenkend - Communicatief - Gestructureerd, dat zijn jouw key words! Daarnaast herken je jezelf in onderstaand profiel:

  • Je hebt een bachelor werk- en denkniveau (schoolverlaters komen zeker in aanmerking)
  • Je hebt een “journalist”-mentaliteit en stelt de juiste vragen om zo snel tot de essentie te komen.
  • Je kan deze essentie ook vertalen naar een duidelijke uitleg voor de interne afdeling.
  • Je kan een boodschap goed “verpakken”: je helpt de klant zelf niet onmiddellijk, maar slaagt er in vertrouwen te creëren in de goede werking van de organisatie.
  • Je bent assertief wanneer nodig, dit weliswaar op een beleefde manier.
  • Je krijgt een goed inzicht in onze bedrijfsprocessen en aarzelt niet om mogelijke optimalisaties en/of structurele problemen aan te kaarten bij je leidinggevende. Je gaat daarbij discreet en respectvol te werk t.o.v. de interne organisatie.
  • Je bent communicatief in beide landstalen (NL/F), kennis van Engels is mooi meegenomen.
Aanbod

Welke aantrekkelijke voorwaarden worden geboden voor deze interessante functie?

  • Werken binnen een bedrijf met toekomstperspectief
  • een goede work-life balance
  • een aantrekkelijk loonpakket
  • een aangename en open werksfeer
  • een doorgedreven interne opleiding
  • de nodige tools om je doelstellingen waar te maken

Overtuigd? Druk op de knop ’solliciteer nu’ en stuur ons jouw recent cv. Wij nemen zo snel mogelijk contact op om je feedback te geven.

Bedrijfsinfo

Een toonaangevende Europese producent van industriële gassen.

Loading ...
Loading ...

Scadenza: 31-12-2025

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...
Loading ...