Customer service representative hightech bedrijf

Voor een high tech bedrijf, een wereldleider in meetinstrumentatie zoek wij een ervaren customer service representative. Ondanks het feit dat ze wereldwijd meer dan 14.000 mensen in dienst hebben, zijn ze een familiebedrijf gebleven en kom je terecht in een hechte werkomgeving.

Taken & profielen

Als ’Sales Order Entry Processor’ ben je verantwoordelijk voor het verwerken van de orders van klanten. U beheert de volledige orderstroom, van de ontvangst van de bestelling van de klant tot de levering en facturatie aan de klant. Je bent het belangrijkste spilfiguur voor ordergerelateerde communicatie en je hebt contact met verschillende (lokale en internationale) interne afdelingen (Verkoop, Logistiek, Boekhouding) om de hoogste standaard van klantenservice te garanderen.

Uw rol

• Verifiëren van de orderinformatie van de klant; controle op volledigheid, prijzen, contractvoorwaarden, enz.
• Invoeren van de verkooporders
• Aanmaken en opvolgen van inkooporders
• Versturen van de orderbevestiging naar de klant
• Zorgen voor de follow-up van ordergerelateerde kwesties; technisch, commercieel, logistiek, administratief, financieel, ...
• Verzekeren van de order levertijd door afstemmen met interne afdelingen, magazijnen en fabrieken
• Het onderhouden van de communicatiestroom met klanten over orders en status
• Monitoring van orders
• Het afhandelen van retourzendingen van klanten
• Verwerken van credit/debits met betrekking tot orderverwerking
• Verstrekken van order gerelateerde documentatie aan klanten
• Het up to date houden van de administratie binnen de afdeling orderverwerking
• Ondersteunen en optreden als back-up voor de lokale warehouse activiteiten
• Assisteren van finance bij het oplossen van betalingsproblemen van klanten

Vaardigheden

• Je kan ruime en stabiele customer service ervaring voorleggen of ervaring in een gelijkaardige job. Je hebt het potentieel om door te groeien tot teamlead
• Je spreekt zeer vlot nederlands en engels. Je kan ook goed je plan trekken in het frans
• Je bent communicatief, klantgericht en nauwkeurig
• Je hebt interesse in de sector
• Je bent een initatiefnemer en teamplayer
• SAP ervaring is een pluspunt
• Je kan vlot werken met Word en Excel

Aanbod

Zij bieden u een brede waaier aan leer- en opleidingsmogelijkheden aan om uw persoonlijke carrièreontwikkeling te ondersteunen in een internationale omgeving. Je werkt in een aangename werkomgeving met leuke collega’s en in een ultramodern gebouw dat gelegen is in de Brusselse regio en gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer en de auto.

Ze bieden je een zeer aantrekkelijk salarispakket en bijkomende interessante voordelen (bv. een wagen in ruil voor salary) Bovendien hechten ze veel belang aan een goed evenwicht tussen werk en privéleven en bieden ze thuiswerkmogelijkheden aan.

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807