Customer service supervisor

☞ Select HR

Visualizza: 101

Giorno di aggiornamento: 25-11-2025

Località: Ghent East Flanders

Categoria: Altra

Industria: Human Resources Services

Posizione: Mid-Senior level

Tipo di lavoro: Full-time

Loading ...

Contenuto del lavoro

Functieomschrijving Hou je van klantencontact, ben je graag het aanspreekpunt om jouw klanten verder te helpen?

Als customer service supervisor ben jeverantwoordelijk voor het afhandelen van bestellingen en het onderhouden van sterke klantrelaties. Je bent verantwoordelijk voor hetaansturen van een team van 10 Customer Service Agents. Jij bent de drijvende kracht achter het coördineren van de werkzaamheden en taken van ons klantenserviceteam. Je geeft je team de nodige ondersteuning bij operationele vraagstukken.

  • Je prioriteert en verdeelt operationele taken onder je teamleden zodat deze correct en efficiënt worden uitgevoerd
  • Je zorgt ervoor dat werkinstructies nauwkeurig worden opgevolgd en stuurt bij waar nodig
  • Met ISO-normen in het achterhoofd lever je input voor procesoptimalisaties
  • Als eerste aanspreekpunt voor de warehouse supervisor zorg je voor bijsturing binnen je team bij afwijkingen van specifieke klantafspraken
  • Je behandelt klachten en neemt passende corrigerende maatregelen
  • Je zorgt voor een goede samenwerking en teamspirit binnen jouw team
  • Je bent de rechterhand van de Customer service manager

Profiel

  • Je hebt A2 diploma of Bachelor diploma of enkele jaren ervaring (affiniteit met logistiek of customer service)
  • Je hebt minstens 1 jaar ervaring als Customer service teamlead of supervisor
  • Je heb affiniteit met logistieke processen
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en je bent vlot in het Engels
  • Je houdt van een gezonde dosis stress
  • Je hebt een eerste ervaring als customer service teamlead of supervisor
  • Je kunt een team aansturen en motiveren
  • Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen

Op zoek naar een verantwoordelijke job met veel klantencontact?Stuur jouw cv naarcelestien.werbrouck@selecthr.be Organisatie- en afdelingomschrijving Voor onze internationale klant actief in de logistieke sectoris Selectop zoek naar een Customer service supervisor.

Aanbod

  • Een boeiende job met verantwoordelijkheid binnen een afdeling met leuke sfeer
  • Doorgroeimogelijkheden voor wie ambitie heeft
  • Een competitief loon aangevuld met extra legale voordelen: laptop, gsm, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques van 7 euro, fietsleasing, glijdende tijden, ecocheques en 30 vakantiedagen
  • Een bedrijfscultuur waar persoonlijk initiatief gewaardeerd wordt
  • Deze functie staat open voor iedereen. Ongeacht gender, seksuele geaardheid, origine, filosofische of religieuze overtuiging, leeftijd of handicap.
Loading ...
Loading ...

Scadenza: 09-01-2026

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...
Loading ...