Customer Support Medewerker

☞ TVH Equipment

Visualizza: 130

Giorno di aggiornamento: 26-11-2025

Località: Waregem West Flanders

Categoria: Assicurazione

Industria:

Tipo di lavoro: Voltijds, Onbepaalde duur

Loading ...

Contenuto del lavoro

Functie inhoud

Als Customer Support Medewerker voor onze vestiging in Waregem ligt je hoofdverantwoordelijkheid binnen het verlenen van administratieve en commerciële ondersteuning aan klanten. Je bouwt met het team op een constructieve wijze aan de lange-termijn klantrelatie en ondersteunt zo het commerciële gebeuren samen met de collega’s van andere departementen.

Een aantal verantwoordelijkheden:

  • Onze klanten telefonisch adviseren over het productgamma
  • De meest geschikte oplossing volgens de specifieke klantbehoefte aanbieden
  • Online ondersteuning bieden bij het gebruik van het e-commerce platform
  • Bestellingen aannemen, registreren en opvolgen
  • Pro-forma facturen opmaken en opvolgen
  • Nieuwe klanten en/of wijzigingen in het CRM-systeem aanbrengen
  • Afhandelen van klachten en problemen rond bv. leveringen, administratie, e-commerce, ...
  • Intern communiceren met de verschillende afdelingen (planning, sales, technische dienst, dispatching, credit control, …) i.v.m. klant specifieke topics
  • Correct de klant informeren en intern feedback geven aan alle betrokken stakeholders
  • Dossiers nauwgezet opvolgen om het partnership met de klant te versterken

Profiel

  • Je hebt minimum een secundair diploma in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je bent zelfstandig en weet positief om te gaan met stress
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis Frans en Engels.
  • Je werkt administratief zeer nauwkeurig en bent vlot computervaardig.
  • Je bent klantgericht en comfortabel bij dagelijkse telefonische contacten.
  • Je bent een echte team-player, die zich graag flexibel opstelt.

Aanbod

  • Een gezond en stabiel bedrijf met hoge werkzekerheid.
  • Een aantrekkelijk salarispakket met o.a. maaltijdcheques en verzekeringen.
  • Werktijden verdeeld in 3 roterende shiften tussen 7.30-9.00 – 8.30-17.00 9.30- 18u om optimale bereikbaarheid te garanderen aan klanten.
  • 20 betaalde vakantiedagen, met daarbovenop 12 ADV-dagen.
  • Een warme, open werksfeer waar mensen centraal staan.
  • Aandacht voor je fysieke en mentale gezondheid incl. work-life balance.
  • Gedegen interne opleiding met continue vorming via een persoonlijk ontwikkelingsplan en trainingen.

Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur

Aanvullende betalingen:

  • 13e maand
  • Jaarlijkse bonus
  • Overuren uitbetaald
  • Vakantiegeld

Voordelen:

  • Eindejaarsgeschenk
  • elektronische maaltijdcheques
  • Extra vakantiedagen
  • Fietsvergoeding
  • Flexibele werkuren
  • gratis hospitalisatieverzekering
  • Laptop van de zaak
  • Levensverzekering
  • Openbaar vervoer vergoeding
  • Pensioensparen
  • Thuiswerkopties

Werkschema:

  • Dagdienst
  • Flexibel werkrooster

Thuiswerken:

  • Tijdelijk vanwege COVID-19
Loading ...
Loading ...

Scadenza: 10-01-2026

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...
Loading ...