Guest Relations Agent

☞ PULLMAN

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Giorno di aggiornamento: 16-11-2025

Località: Brussels Brussels Capital

Categoria: Consiglio di amministrazione Produzione / Funzionamento

Industria: Transportation Trucking Railroad

Tipo di lavoro: Full-time

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Contenuto del lavoro

Description de l’entrepriseL’hôtel haut de gamme Pullman Brussels Midi a une location privilégiée sur le site de la gare du Midi. Cet établissement 4 étoiles design et cosmopolite offre 237 chambres aux services supérieurs ainsi qu’un centre de convention à la pointe de la technologie.Description du poste
  • A une parfaite compréhension et vision de la promesse client de la marque. Il est exemplaire dans sa manière d’être.
  • Est la voix du client à l’intérieur de l’hôtel. Il centralise, analyse, traite la totalité des informations disponibles sur la perception client de l’offre de produit et services délivrée par l’hôtel.
  • Facilite le séjour du client, lui apporte les informations et solutions adaptées à ses besoins.
  • Assure les opérations liées à l’accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
  • Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
  • Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
  • S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client.
  • Effectue les prises de réservation pour l’ensemble des points de vente si besoin.
  • Est vecteur d’informations et de renseignements utiles sur et pour le client.
Qualifications
  • Esprit d’équipe,
  • Enthousiaste
  • Spontané et empathique
  • Capacité d’écoute et d’anticipation
  • Bonne présentation, bonne élocution
  • Dynamisme
  • Esprit commercial
Informations supplémentairesIl nous apparait intéressant de mettre en perspective la construction d’un pôle accueil & guest relations et donc de réfléchir à un profil collectif. C’est finalement le profil du pôle au global qui donne le ton.Langues : maîtrise de la langue du pays et anglais
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Scadenza: 31-12-2025

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