Head of Customer Experience

☞ Start People Belgium

Visualizza: 155

Giorno di aggiornamento: 16-11-2025

Località: Harelbeke West Flanders

Categoria: Consiglio di amministrazione Consulenza / Servizio Clienti

Industria: Renewable Energy Semiconductor Manufacturing

Posizione: Associate

Tipo di lavoro: Full-time

Loading ...

Contenuto del lavoro

Start People is op zoek naar een Head of Customer Experience m/v.Als Head of Customer Experience ben je verantwoordelijk voor het volledige reilen en zeilen van de Klantendienst en Backoffice. Je krijgt hiervoor ondersteuning van de Customer Succes- en Customer Service Manager. In samenwerking met directie, het sales- en marketingteam, optimaliseer je de interne processen.

Jouw takenpakket als Head of Customer Experience:

  • Je bewaakt een strategie om de organisatie in alle contacten met de klanten te stuwen naar Customer Excellence. CX is jouw ding. De klant is je kompas.
  • In samenspraak met de directie en het sales- en marketingteam zal je de customer service afdeling vormgeven. Je bepaalt de organisatiestructuur van het CS-team en Backoffice.
  • Als Head of Customer Experience ga je op zoek naar vaak terugkerende problemen, klachten,… Je brengt deze in kaart en gaat hiervoor op zoek naar een passende oplossing.
  • Je anticipeert op toekomstige behoeften. Je gaat op zoek naar verbeteringsmogelijkheden. Dit op vlak van planning, organisatie en de verdere opvolging.
  • Je coacht en motiveert het team, je overstelpt hen met praktische tips en tricks. Zo kunnen zij zich verder ontwikkelen en slagen in hun rol.

Jouw profiel:

  • Een communicatieve, ondernemende enthousiasteling, die veel goesting heeft om erin te vliegen.
  • Customer Excellence is jouw passie. Energie fascineert je.
  • We zoeken iemand die reeds eerder ervaring opdeed in het opbouwen en leiden van Customer Succesen Customer Service teams.
  • Je bent creatief in het vinden van oplossingen in een snel veranderende omgeving.
  • Je hebt oog voor detail, bent proactief en goed georganiseerd.
  • Resultaatgericht werken en denken in termen van klantentevredenheid zijn voor jou vanzelfsprekend.
  • Naast Nederlands spreek en schrijf je ook zeer goed Frans.

Ons aanbod:

  • Vast contract
  • Loon is bespreekbaar
  • Plezante bedrijfscultuur waar toekomstige collega’s je met open armen ontvangen.
  • Kans om te groeien, initatief te nemen en te ondernemen.

Bedrijfsinfo

Onze klant is actief in de energiesector.

Interesse?

Mail ons je CV naar kortrijk@startpeople.be of bel ons op 056 23 00 95.

Loading ...
Loading ...

Scadenza: 31-12-2025

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...
Loading ...