Helpdesk Engineer Retail

☞ Centric

Visualizza: 115

Giorno di aggiornamento: 16-11-2025

Località: Oostkamp West Flanders

Categoria: Altra

Industria:

Tipo di lavoro: Full-time

Loading ...

Contenuto del lavoro

Als Helpdesk Engineer bij Centric bied je onze retailklanten ondersteuning bij vragen over onze IT-oplossingen. Samen met het team ben je een gewaardeerde ruggensteun die onze klanten begripvol helpt.

Om ons team te versterken, zoeken we een nieuwe Centrician voor het helpdesk team. Hij / zij draagt zorg voor de correcte afhandeling van klantenoproepen.

Heb je interesse om Helpdesk Engineer te worden, dan is dit wat we van jou verwachten:

• Je bent een behulpzame en deskundige gesprekspartner voor onze klanten.

• Je draagt zorg voor het beantwoorden van functionele vragen en het herstellen van storingen bij onze klanten.

• Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies.

• Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie.

• Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door naar de juiste afdeling. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant.

• Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen.

• Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.

Jouw kwaliteiten zijn:

• Globale basiskennis van operating systemen: Windows 2003, Windows 7, Windows 2008 R2, Windows 2012 R2. Hardware kennis: printers, cpu-units, displays, scanners,... Kennis van SQL Server Management Studio. Kennis van Linux en Unix is een pluspunt.

• Je kunt zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies.

• Je bent sociaal en communicatief vaardig. Je spreekt Nederlands en Frans. Kennis van Duits is een pluspunt.

• Je bent stressbestendig en een fijne teamplayer. Je bent een behulpzame gesprekspartner voor onze klanten.

• Je bent flexibel in werkuren (uurrooster incl. weekends).

• je hebt een diploma Bachelor toegepaste informatica of gelijkwaardige ervaring.

Waar kan je op rekenen:

• Marktconforme verloning.

• Maaltijdcheques.

• Verzekeringspakket.

• Smartphone met abonnement en laptop.

• Aandacht voor personlijke ontwikkeling.

• Fijne en professionele collega’s met #CentricDNA!

De unit waar je komt te werken:

Het Helpdesk team is een diverse groep van flexibele en gezellige collega’s die snel zijn van begrip en creatief in het bedenken van oplossingen. Voor verschillende helpdesk engineers is deze afdeling de opstap naar een andere functie binnen onze organisatie. De variatie aan vragen en oplossingen waarmee je aan de slag gaat, biedt je de gelegenheid om bewust je loopbaan uit te stippelen.

Loading ...
Loading ...

Scadenza: 31-12-2025

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...
Loading ...