Helpdeskmedewerker IT

az Sint-Blasius is met haar eeuwenlange geschiedenis en traditie een vaste waarde in de ruime regio.
Anno 2021 heeft az Sint-Blasius zich ontpopt tot een centrum van hoogkwalitatieve medische hulpverlening.
Het ziekenhuis behaalde voor de 2de maal het JCI kwaliteitslabel. Deze wereldwijd hoogaangeschreven erkenning toont objectief aan dat az Sint-Blasius een uitstekend en veilig georganiseerd ziekenhuis is, met een sterke verbetercultuur, gericht op een uniforme, kwaliteitsvolle en veilige zorg.
Het ziekenhuis maakt deel uit van het Vlaams Ziekenhuisnetwerk KU Leuven.

Met meer dan 1300 werknemers en 130 artsen mag az Sint-Blasius zich veruit de grootste werkgever uit de regio noemen.

Het ziekenhuis is actief op 2 sites: één in Dendermonde en één in Zele.

De dienst informatica bestaat uit een dynamisch team van 17 medewerkers en biedt een stabiele en professionele werkomgeving waarin de doorlopende verbetering en verhoging van de kwaliteit van de IT-dienstverlening en –infrastructuur centraal staat.

Functieomschrijving
Als first line call agent neem je deel aan de servicedesk werking en sta je in voor volgende taken:

• je luistert naar de vragen van de gebruikers op het niveau van hard- en software
• je verzekert in eerste lijn de oplossing van de problemen van de gebruikers
• je volgt dagelijkse standaardtaken op en verwerkt bijvoorbeeld personeelsbewegingen om nieuwe medewerkers toegang tot de ICT toepassingen te verzorgen

• Je beschikt over een diploma van het hoger secundair onderwijs in een informatica-richting
• Je beschikt over algemene IT kennis
• Ervaring als first line call agent is een pluspunt
• Kennis van ITIL en Omnitracker zijn een pluspunt
• Je bent communicatief en klantvriendelijk
• Je kan zowel zelfstandig als in groepsverband functioneren
• Je hebt zin voor initiatief
• Je bent dynamisch en flexibel

Werken bij az Sint-Blasius is werken in een hechte familie, dicht bij huis!

Voor deze functie word je verloond volgens het barema IFIC categorie 11, en de CAO’s van het paritair comité 330. Je zal werken in een 38-uren week met 20 wettelijke verlofdagen, 4 extra CAO-dagen, extra-legale verlofdag voor 11 juli en verder bieden we ook een anciënniteitverlofregeling.

Omdat we belang hechten aan een aangename work-life balance, heb je de mogelijkheid om volgens flexibele uren te werken. Daarnaast kan je zelf jouw shift- en vakantiewensen invoeren volgens het systeem van zelfroosteren.

Kom je met de wagen? Dan kan je parkeren voor de deur en ontvang je vanaf 4 km een woon-werk vergoeding. Ook voor medewerkers die met de fiets of het openbaar vervoer komen voorzien wij een vergoeding.

Aanvullend geniet je van een gratis hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering, 50% korting op het remgeld bij raadpleging van onze artsen in het ziekenhuis, kortingen en voordelen bij verschillende handelszaken, gratis vaccinaties, enz. Voor een volledig overzicht van onze extra-legale voordelen verwijzen wij graag naar onze website.

Jobtime voor deze functie:100%
Contracttype:onbepaalde duur

Heb je vragen?
Contacteer ons via:

• sollicitatie@azsintblasius.be
• de sollicitantentelefoon 052 25 24 24
• Dhr. R. Van Oost, IT manager, 052 25 23 85