Helpdeskmedewerker M/V/X

Het Agentschap Binnenlands Bestuuris op zoek naar een helpdeskmedewerker (m/v/x)voor het ICT-platform van de informatie- en screeningsdienst op de lokale geloofsgemeenschappen.

Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van het ICT-platform. Je helpt bij (technische) vragen, zoekt samen met de gebruikers naar oplossingen en ondersteunt hen. Je signaleert proactief problemen en stelt verbeteringen voor.

Je komt terecht in een dienst die pas opstart en helpt mee met de uitrol en ontwikkeling van het ICT-platform. Je woont daarvoor vergaderingen bij en biedt ondersteuning in de testfase.

• Je kan vragen en noden van gebruikers herkennen
• Je zet de gebruikers op de eerste plaats
• Je bent proactief en onderneemt zelf actie
• Je kan goed analyseren en wilt resultaten behalen
• Je kan goed samenwerken
• Je hebt interesse in ICT en blijft graag op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen

Deze functie wordt opengesteld als knelpuntfunctie waardoor er afgeweken wordt van de diplomavoorwaarden. Op de uiterste inschrijvingsdatum voldoe je aan de onderstaande voorwaarden:

Je beschikt over een bachelordiploma in een ICT-richting.
Ofwel
Je beschikt over minstens 3 jaar functierelevante ervaring in ICT. Dit mag ook relevante ervaring of kennis zijn die je hebt opgedaan via extra opleidingen, hobby’s, vrije tijd,...

We bieden je een afwisselende job in een dynamische organisatie die constant in beweging is. Deze functie kan je op verschillende locaties uitvoeren, ook thuiswerk is eenvoudig te bespreken

Je wordt aangeworven in de graad van deskundige (B1) met de bijbehorende salarisschaal B111 (bij 0 jaar anciënniteit). Op www.werkenvoorvlaanderen.be/salarissimulator ((opent in nieuw venster)) kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie.

We bieden je, naast een maatschappelijk relevante job en een aantrekkelijk salaris, ook maaltijdcheques. Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en/of fiets en je hospitalisatieverzekering worden vergoed door je werkgever.

Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal mogelijk te combineren met je privésituatie. Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen kerstdag en Nieuwjaar (schrappen en aanpassen bij volcontinu functies).

Tijdens de schoolvakanties kun je voor kinderen tussen 3 en 14 jaar gebruikmaken van opvang in de hoofdkantoren (Brussel, Antwerpen, Hasselt, Leuven, Gent en Brugge).

Werkplek is Havenlaan te Brussel;

Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid?
www.werkenvoorvlaanderen.be

Herken je jezelf in dit profiel? Lees dan zeker verder!

Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Stel je kandidaat en bouw mee aan het diverse Vlaanderen van morgen.

Lees meer over de functie in het selectiereglement als bijlage bij `download documenten’. Download dit selectiereglement en hou het bij voor het verdere verloop van de procedure.