Hoofdcoördinator Externe Dienstverlening

☞ TieTalent

Visualizza: 105

Giorno di aggiornamento: 04-12-2025

Località: Genk Limburg

Categoria: Consiglio di amministrazione Produzione / Funzionamento

Industria: Technology Information Internet

Posizione: Mid-Senior level

Tipo di lavoro: Contract

Loading ...

Contenuto del lavoro

Stad en OCMW Genk vormen samen het moderne, dynamische en ambitieuze bestuur van een fascinerende, kleurrijke stad die constant evolueert, nieuwe plannen realiseert en altijd naar de toekomst kijkt. Werken bij ons betekent werken in een grote organisatie met meer dan 1000 collega’s, actief in een brede waaier aan functies. Stap je in ons verhaal, dan ga je voor een boeiende loopbaan met veel mogelijkheden en interessante arbeidsvoorwaarden.

Functieomschrijving Het klantencontactcenter omvat 3 werkplekken : het onthaal van het stadhuis, de snelbalies alsook het contactcenter. Dit zijn uitgesproken publieksgerichte functies die mede het visitekaartje van de organisatie bepalen.

Stad Genk is daarom op zoek naar een gemotiveerde Hoofdcoördinator Externe Dienstverlening die klantvriendelijkheid hoog in het vaandel draagt.

Jouw taken bestaan onder meer uit :

  • Het aansturen van een team van een 10-tal medewerkers;
  • Het organiseren van een klantvriendelijk onthaal via diverse kanalen (analoog & digitaal);
  • Een vinger aan de pols houden voor nieuwe trends binnen het vakgebied;
  • Het aanspreekpunt zijn voor de organisatie in functie van de te organiseren eerstelijns ondersteuning.

Profiel Je behaalde een bachelordiploma met minimum 2 jaar relevante werkervaring OF een diploma hoger secundair onderwijs met minimum 3 jaar relevante werkervaring;

Reeds opgedane werkervaring, bij voorkeur in een klantgerichte functie, is een pluspunt;

Heeft goede kennis van sector/dienstgebonden wetgeving in interpretatie ervan en van andere dienstgebonden reglementeringen;

Heeft een bijzondere interesse in het aanleren en toepassen van het wetgevend kader in de materie burgerzaken (burgerlijk recht, internationaal privaat recht, bevolkingswetgeving, vreemdelingenwetgeving, …);

Is heel erg klantgericht;

Is een enthousiasmerende en coachende leidinggevende;

Beheerst goede gespreks- en vergadertechnieken;

Is heel gestructureerd en heeft oog voor verdere automatisering of optimalisatie;

Aanbod

  • De stad biedt jou een boeiende functie binnen een dynamische organisatie.
  • Wij bieden een contractuele voltijdse betrekking met een contract van onbepaalde duur.
  • Een bruto maandloon tussen € 3528,32 en € 4686,75 (afhankelijk van relevante ervaring en anciënniteit) en aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, vakantiegeld, eindejaarstoelage, extralegaal pensioen, interessante vakantieregeling en flexibele arbeidstijden.
  • Voor deze functie wordt relevante ervaring in de privésector of als zelfstandige geldelijk gevaloriseerd tot een maximum van 15 jaar.
  • Er wordt een wervingsreserve aangelegd.
Loading ...
Loading ...

Scadenza: 18-01-2026

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...
Loading ...