Huurbegeleider – Dossierbeheerder kandidaat-huurders

De organisatie

De Woonmaatschappij Vlaamse Ardennen is een open woonmaatschappij die het recht op sociaal wonen mogelijk maakt door de realisatie van betaalbare en kwaliteitsvolle woongelegenheden.
Wij bieden sociale huurwoningen, koopwoningen en leningen aan in de Vlaamse Ardennen.

Wij zijn ambitieus en wensen de referentiepartner voor wonen te zijn in de regio. Dit om de lokale sociale huisvesting sterker en effectiever te organiseren. Dit zorgt ook voor een groeiende Woonmaatschappij in de regio. Wij vormen een hecht team van 24 medewerkers binnen een open, ondernemende en warme cultuur.

Om ons team te versterken kijken wij uit naar een nieuwe collega.
Wil jij actief meebouwen aan het versterken van sociale huisvesting in de Vlaamse Ardennen?
En word jij onze nieuwe collega?

Wij zoeken een Huurbegeleider – dossierbeheerder kandidaat-huurders (m/v/x); iemand die sociaal geëngageerd, contactvaardig en administratief sterk is.

De functie

Interesse in een gevarieerd takenpakket binnen een sociale context?

In deze functie onderhoudt je nauwe contacten met onze kandidaat-huurders. Je verwelkomt onze kandidaat-huurders warm, professioneel en persoonlijk. Je begeleidt hen van A tot Z bij de inschrijving wat resulteert in een correct en volledig dossier. Je bent voor kandidaat-huurders vaak het eerste aanspreekpunt. Je zorgt er voor dat hun dossier nauwkeurig en correct is opgebouwd wat voor elke huurder van cruciaal belang is. Bij kandidaat-huurders die extra ondersteuning nodig hebben, werk je nauw samen met onze externe partners zoals: OCMW’s, CAW, welzijnsactoren, zorgpartners, …

• Je begeleidt en ondersteunt onze kandidaat–huurders in de 1ste lijn doorheen de inschrijvingsprocedure.
• Je onthaalt hen warm en vriendelijk en je weet je goed in te leven. Dit zowel bij ons op kantoor als telefonisch.
• Je zorgt voor alle administratieve stappen en documenten bij de inschrijvingsfase. Je zorgt voor een accuraat gegevensbeheer conform de GDPR richtlijnen.
• Elk dossier van kandidaat-huurders zet je op punt. Je beheert alle hieraan verbonden administratie.
• Je geeft de kandidaat-huurder correcte informatie over hun dossier.
• Je registreert nauwkeurig elke wijziging die kandidaat-huurders in hun dossier willen aanbrengen
• In 1ste lijn breng je kandidaat-huurders met de juiste instanties in contact.
• Je volgt gezinswijzigingen bij kandidaat-huurders op en communiceert met hen hierover.
• Je werkt nauw samen met je directe collega’s en onze partners binnen het werkveld van welzijn en wonen.
• Klantgericht- en servicegericht werken, integriteit en discretie zijn voor jou belangrijke waarden.
• Je weet met alle stakeholders een duurzame en constructieve dialoog op te bouwen.
• Je hebt een warm hart voor onze doelgroep en sociaal wonen.

Het profiel

Een warm – mensgericht en administratief – organisatorisch talent die binnen een context van diversiteit bouwt aan de toekomst van een sociaal en kwalitatief woonbeleid.

• Je hebt een bachelor diploma en affiniteit met dossierbeheer. Of je hebt de nodige expertise opgebouwd binnen je professioneel parcours.
• Je bent klant- en servicegericht ingesteld. Je bent sociaal voelend en hebt een warm hart voor onze doelgroep.
• Je bent sociaal vlot en communicatief sterk. Je weet echt te luisteren en je brengt je boodschap diplomatisch en op maat van de kandidaat -huurder over.
• Je weet je goed in te leven en je bent sterk in het persoonlijk begeleiden van klanten in 1ste lijn.
• Onder druk weet je je kalmte te bewaren en reageer je effectief.
• Je bent discreet en integer en werkt conform de GDPR richtlijnen.
• Je houdt van administratief werk en je werkt accuraat en nauwgezet.
• Je neemt de nodige initiatieven om elk dossier administratief in orde te brengen.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid op en weet je werk goed te organiseren.
• Je kan snel nieuwe informatie verwerken en toepassen in de praktijk
• Je bent een teamplayer die de nodige zelfstandigheid aan de dag legt.
• Je bent sterk in het administratieve werk en sterk in MS Office en het jou eigen maken van andere computertoepassingen.
• Je bent leergierig en bereid om je bij te scholen.
• Je ageert bij elke contact als een ware ambassadeur voor de Woonmaatschappij en draagt onze waarden uit.

Herken jij je in bovenstaand profiel? Dan ben jij onze collega die we zoeken!

Het aanbod

Een gevarieerde administratieve functie met veel klantencontact binnen een sociale context in de regio Vlaamse Ardennen

• Een boeiende functie met een gevarieerd takenpakket in de regio van de Vlaamse Ardennen.
• Wij bieden jou de nodige ondersteuning om je in te werken en bieden de nodige opleiding om je materies die mogelijks nieuw voor jou zijn eigen te maken.
• Een werkgever waar de waarden respectvol en duurzaam samenwerken, integriteit en het verlenen van een correcte dienstverlening centraal staan. De Woonmaatschappij draagt bij tot een aangename woon- en leefomgeving.
• De mogelijkheid om bij een groeiende en dynamische organisatie te werken waar medewerkers in een sfeer van vertrouwen, openheid en betrokkenheid zich maximaal ontplooien en fier zijn op hun werk.
• De kans om deel uit te maken van een warm team dat samenwerken hoog in het vaandel draagt.
• Een contract van onbepaalde duur in een 36 uren week wat maakt dat je op woensdag of vrijdag een vrije namiddag hebt. Wij werken met glijdende werktijden en mogelijkheid tot 1 dag telewerk per week.
• Een attractieve verloning volgens de weddeschalen van de Vlaamse Administratie aangevuld met tal van extralegale voordelen.

Meer informatie

Voelt u zich aangesproken door de functie?

Neem dan snel contact op met ons.
We nemen zeker de nodige tijd om uw CV en motivatiebrief door te nemen om dan zo snel mogelijk een vervolgafspraak te kunnen plannen.

Uw gegevens worden met de grootste discretie behandeld.

U kan ons diversiteitsstatement raadplegen via deze link.

Meer informatie

Ellen Gillis
+32 475 74 14 27

Deze procedure werd exclusief toevertrouwd aan Rialto Recruitment, daarom wordt het niet op prijs gesteld dat andere partijen onze klant rechtstreeks benaderen met kandidaten.