Inbound advisor studietoelagen

Zin in een functie waar customer service centraal staat? Bij ITZU kan dat!

Taken & profielen

Onze klant zoekt gemotiveerde advisors om hun team van Studietoelagen te versterken!

Studietoelagen is een tegemoetkoming in de studiekosten voor mensen met een lager inkomen. Dit wordt berekend en uitbetaald door de Vlaamse Overheid aan de studenten in het hoger onderwijs die hier voor in aanmerking komen. Om te bepalen of een student al dan niet in aanmerking komt, moet er gekeken worden naar een aantal verschillende voorwaarden op basis van het inkomen, de nationaliteit en de studies die ze volgen.

Wat moet jij in deze functie doen? Je zal algemene vragen beantwoorden en zult toegang hebben tot een dossierapplicatie. Op deze manier zal je zelf ook zeer specifieke dossiervragen kunnen beantwoorden. Hiernaast zal je de burgers ook helpen met het opstarten van een dossier en van de eventuele aanmeldproblemen die hiermee gepaard gaan.

Je taak is dan ook om de studenten te woord te staan wanneer ze vragen hebben over alle voorwaarden en deze helpen met hun dossiers. Het stopt natuurlijk niet met enkel het dossier aan te maken. Wanneer ze nadien nog vragen hebben zal je hierop perfect een antwoord kunnen geven. Kort gezegd: bij eender welke vraag kennen ze bij jou terecht!

Vaardigheden

Wie ben jij?

• Je bent communicatief sterk en zeer klantvriendelijk.
• Je kan zelfstandig werken.
• Je bent administratief sterk en PC-vaardig.
• Je bent flexibel en bent op zoek naar variatie in je takenpakket. Hiervoor wil je verschillende skills ontwikkelen.
• Je beheerst de Nederlandse taal perfect.
• Indien je kennis hebt van de Franse taal is dit een groot pluspunt.
• Heb je al ervaring binnen customer service? Dan is dit zeker een pluspunt! Of ben je pas afgestudeerd? Dan kom je ook zeker in aanmerking.

Aanbod

Wat betekent dat voor jou?

• Je krijgt een baremaloon volgens je jaren werkervaring en extra’s als je van thuis werkt. Na 3 maanden ontvang je ook MC.
• Je krijgt ter plaatse een goede opleiding.
• Je komt terecht in een veilige en hygiënische werkomgeving met uiterst veel respect voor social distancing, telewerk, ...
• Je werkt 5 dagen voltijds. De werkuren zijn van maandag tot vrijdag tussen 7u - 20u. Indien je op zaterdag werkt is dit van 10u - 18u.

Reageer meteen hierop en wij maken een afspraak met je!

Werktijden

• Full-time
• Training voorzien bij de klant
• Verloning volgens barema

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807