IT Service Engineer

Taken & profielen

Onze klant een sterke logistieke speler in de haven is gespecialiseerd in opslag en overslag van (petro)chemische producten.

Als IT Service Engineer sta je in voor de support van onze medewerkers verspreid over onze terminals in Antwerpen (rechteroever) en Gent. Je beantwoordt vragen, luistert aandachtig naar de problemen en reikt oplossingen aan en escaleert waar nodig. Je werkt goed samen met onze IT partners en waakt over de voortgang van de gemelde problemen. En dat is niet alles… Er lopen momenteel een aantal ambitieuze soft- en hardware (lees: Cloud migratie) projecten. Wij verwachten dat jij hier vanuit jouw interesse met volle goesting aan mee wil werken, op jouw maat, kennisniveau en ervaring uiteraard, zodoende hier na “go live’s” met de tijdens projectfase opgedane kennis de support in op te nemen en/of te coördineren. Doel van deze projecten is uiteraard tot een IT werking te komen met business innovatie en optimalisatie als drivers. Je denkt en handelt oplossingsgericht, maakt gebruik van de kracht van teamwerk en je houdt van bijleren en kennis delen.

Om die reden zijn we op zoek naar een ambitieuze medewerker met een gezonde technische basis, moderne technologie georiënteerd, en de wil om mee te helpen bouwen aan het uithangbord van de IT werking binnen de Sea-Tank Terminal vennootschappen, dit zowel op technisch als op collegiaal vlak.

Je bent in eerste instantie een proactief, “can-do” iemand met de nodige ervaring in een service organisatie en daarnaast weet je je weg te vinden in technologieën zoals MS Azure en O365. Je wil je eveneens inwerken in onze core business applicaties zodoende ook hierop te kunnen assisteren.

• Je registreert incidenten, problemen en service requests en volgt deze plichtsbewust op.
• Je bent de draaischijf tussen eindgebruiker en onze IT partners bij 2e lijn-incidenten en problemen.
• Je volgt SLA’s met IT partners op en bespreekt tijdens service review meetings.
• Interne KPI’s opstellen en up-to-date houden van periodieke rapportering behoren tot jouw pakket.
• Je neemt actief deel aan het opzetten en uitrollen van IT projecten. Jouw kennis en ervaring bepalen mee de mate waarin.
• Je brengt de eindgebruikerstevredenheid mee naar een hoger niveau.
• Je rapporteert aan de IT manager.

Vaardigheden

• Je beschikt over een bachelor of master in een IT richting.
• Je hebt kennis en ervaring met, of sterke interesse in O365, MS Azure en MS Office.
• Je steekt af en toe graag de handen uit de mouwen en doet dit met de glimlach.
• Je bent servicegericht, een problem solver, maar weet op tijd te escaleren.
• Je bent leergierig en analytisch, zonder van alles het kleinste detail te willen kennen.
• Je bent communicatief en resultaatgericht
• Je drukt je mondeling en schriftelijk vloeiend uit in het Nederlands en Engels.

Aanbod

• Vanaf je eerste dag word je omringd door gepassioneerde collega’s, die graag hun kennis en ervaring met je delen. Door het dynamische karakter van onze onderneming en een brede waaier aan opdrachten houden we je fris en word je voortdurend uitgedaagd.
• Je krijgt een Marktconform salaris
• Je wordt tewerk gesteld in een toonaangevend bedrijf in de (Petro) chemische sector.
• Onmiddellijk vaste indienstname en een contract van onbepaalde duur

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807