IT Support Engineer

Contenuto del lavoro

A propos de nous

Certinergie est une scale up créée en 2011.

En 10 ans, Certinergie est devenu un des leaders dans le domaine de la certification énergétique et électrique des maisons en Belgique.

Nous comptons actuellement une centaine de collaborateurs.

En perpétuelle croissance depuis sa création, et ayant reçu plusieurs prix " Trends Gazelles " (en 2017, 2018, 2020 et 2021), Certinergie s’engage dans le développement de ses collaborateurs ainsi que de ses activités, tout en redéfinissant ses structures afin d’offrir un service " tout-en-un " à ses clients.

Nous sommes : Passionnés d’énergie, mais aussi centre de formation, organisme agréé par le Ministère (électricité, gaz, désamiantage), bureau d’études (audit énergétique, études énergétiques pour les maisons neuves, Blowerdoor), partenaire en services immobiliers (photos, drones, visites virtuelles), société informatique...

Autant de facettes et de défis qui vous permettront de vous épanouir pleinement au sein de notre équipe, dynamique, jeune et enthousiaste.

La fonction

Dans le cadre de votre fonction, vous viendrez renforcer l’équipe IT existante :

• Au sein de votre équipe vous collaborez avec d’autres profils IT (Dev & Engineer) dans le support et l’implémentation du parc IT de la société
• Vous travaillez en lien étroit avec les diverses cellules de la société
• Vous rapportez à un manager

Vos responsabilités :

• Vous effectuez des tâches d’installation, de configuration et de monitoring des équipements informatiques, de leurs périphériques, des logiciels et vous veillez à leur mise à jour.
• Vous effectuez des tâches d’installation, de configuration et de monitoring des équipements mobile (téléphone et tablette et vous veillez à leur mise à jour.
• Vous apportez un support de première et seconde ligne aux utilisateurs (approche ITIL) et assurez la maintenance préventive et évolutive des équipements.
• Vous effectuez le logging et le suivi des incidents via notre outil de ticketing.
• Vous effectuez des diagnostics et traitez les incidents divers.
• Vous gérez certains canaux de l’Active Directory et des serveurs de fichiers de la société.
• Vous gérez le Teams de l’entreprise ainsi que le Sharepoint.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité (par exemple en mettant en évidence les problèmes récurrents ou en mettant la documentation à jour).
• Vous participez à la gestion de l’inventaire, du stock et du suivi des commandes de matériel.
• Vous apportez aussi du support dans le cadre de projets IT.

Environnement :

• PC Windows 7, 8, 10, 11 MacOS
• Azure Active Directory
• Messagerie Exchange Online.
• Téléphonie AirCall
• Microsoft Office (dont 365).
• Teams
• Sharepoint

Votre formation et expérience :

• Vous avez une formation de technicien PC.
• Connaissances techniques des OS (Windows 7, 8, 10, 11 et accessoirement Mac OS).
• Connaissances en réseau (LAN, WAN, DNS, etc.) et protocoles (TCP/IP, etc.).
• Connaissances en hardware PC.
• Connaissances dans l’utilisation et la configuration de smartphones et tablettes (Android, iOS).
• Connaissances de base en gestion d’un Active Directory (utilisateurs et groupes) et des outils associés (boîtes et liste de diffusion mail).

Vos compétences :

• Orienté client et résultat.
• Analytique, synthétique, rigoureux, précis et fiable.
• Capable d’initiative, vous savez gérer les priorités et vous êtes organisé.
• Bonne capacité de communication écrite et orale.
• Bon esprit d’équipe et capacité à travailler de manière autonome dans un environnement multi-clients et multi-technologiques.

Notre offre

• Package salarial compétitif en rapport avec votre expérience
• Divers avantages extra-légaux (assurance hospitalisation, chèques repas, etc.)
• 1 jours de travail à domicile, 4 jours sur notre site de Gembloux
• Ordinateur portable et téléphone de société avec abonnement