Job | Head of Workplace Services | Brussel

De bank- en verzekeringssector staat voor enorme uitdagingen op het vlak van de digitalisering. Belfius heeft de ambitie een pionier te blijven in die evolutie.

Daarom zijn wij op zoek naar een Head of Workplace Services om ervoor te zorgen dat alle werknemers van Belfius Bank en Belfius Insurance een optimale digitale beleving hebben in hun dagelijkse taken.

Meer specifiek streeft Belfius ernaar de manier van werken van zijn werknemers te laten evolueren in al zijn dimensies: HR, IT & werkomgeving. Daarvoor moeten de digitale toepassingen van de “Workplace” evolueren met het oog op een optimale samenwerking tussen de medewerkers, waar ze ook werken. Dat loopt met name via de selectie van een nieuwe IT-provider, waarvoor onlangs een RFP werd opgestart.

Voornaamste opdrachten:

• Je beheert de volledige “Workplace”-infrastructuur AS IS van Belfius Bank en Belfius Insurance. Dat omvat onder meer de volgende taken:
  
  • De Workplace-omgeving beheren samen met de partners van Belfius voor Workplace (Kyndryl, apGemini, Econocom);
  • Zorgen voor de monitoring van de Workplace-projecten, het budget, de timing en de kwaliteit;
  • Ervoor zorgen dat de Workplace-omgeving stabiel is en 24/7 beschikbaar;
  • Zorgen voor de ondersteuning van de eindgebruikers via de helpdesk of voor specifieke verzoeken (meeting rooms, webcasts, pc’s, enz.);
  • Zorgen voor het globaal beheer van de middelen (VTE, €) om de opdracht tot een goed einde te brengen.
• Jij bepaalt en beheert de nieuwe Workplace van de toekomst. Dat omvat onder meer de volgende taken:
  
  • Een RFP uitvoeren met het oog op het selecteren van de toekomstige partner(s) van Belfius voor Workplace;
  • Actief bijdragen tot het “BeTeams”-programma dat de evolutie van de werkomgeving beheert voor alle medewerkers, samen met HR en Building Management;
  • Ervoor zorgen dat de Workplace-omgeving afgestemd blijft op de behoeften van de gebruikers en met de trends op de IT-markt;
  • Zorgen voor het globaal beheer van de middelen (VTE, €) om de opdracht tot een goed einde te brengen.
• Je bent van nature een uitstekende people manager en communicator.
  Je bent in staat vlot en efficiënt de hiërarchische leiding op je te nemen van 3 teams die elk een specifiek domein onder hun hoede hebben: helpdesk, Workplace operations & Workplace projects. Het gaat in totaal om een dertigtal interne en externe werknemers + het dagelijks beheer samen met het personeel van Kyndryl (PI-square), CapGemini en Econocom. Je helpt uiteraard de kennis en de competenties van de IT-medewerkers versterken. Enkele elementen die in dat verband van belang zijn:
  
  • De teams inspireren en motiveren;
  • Optreden als coach en de nodige feedback geven om het team te blijven passioneren;
  • Het te onderhouden competentiekader omschrijven;
  • De nieuwe collega’s begeleiden in hun opleiding;
  • Het opleidingsplan van alle medewerkers opstellen en hen begeleiden in hun loopbaan;
  • De jaarafspraken vastleggen en evalueren.

• De hierboven omschreven ambities en uitdagingen spreken je aan en motiveren je, en je kan niet wachten om ze te helpen realiseren.
  
• Je bent een uitstekende people manager, je kan de teams leiden en enthousiast maken en hun werk plannen samen met externe partners.
  
• Je beschikt niet noodzakelijk over een diploma informatica, maar je bent wel geboeid door de materie.
  
• Je kan een ambitieuze visie ontwikkelen en ze de op een sterke en vlotte manier in de praktijk brengen.
  
• Je bent een echte teamspeler.
  
• Je staat open voor verandering en je bent constant op zoek naar middelen om de klantbeleving en de efficiëntie te verbeteren.
  
• Je communiceert vlot in het Nederlands, het Frans en het Engels.

ICT DIGITAL 2021

Bij Belfius willen wij Meaningful & Inspiring zijn voor de Belgische samenleving en jij kan ons helpen om het verschil te maken.
Wij hechten er veel belang aan dat elke medewerker privéleven en werk goed met elkaar kan combineren. Zo is onze bedrijfscultuur in de eerste plaats gebaseerd op vertrouwen en autonomie en hebben we een hybride manier van werken ingevoerd, “Home Based” genaamd, die berust op een gezond evenwicht tussen telewerk en ‘onsite’ werken op kantoor. Als nieuwe medewerker word jij automatisch aangeworven met dit statuut. Concreet werk jij thuis gedurende het grootste deel van je werktijd, en combineer je dat telewerk met aanwezigheid op de werkplek, m.a.w. onze hoofdzetel of een regionale zetel, afhankelijk van de behoeften van de dienst en met het oog op de instandhouding van onder meer een goede samenwerking met je chef, je collega’s, je transversale contacten enz.
De hoofdzetels en de regionale zetels zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Kom je naar kantoor werken? Begin dan je werkdag op de hoofdzetel met een trainingssessie in de Belfius Workout, de fitnessruimte made@belfius, gebruik ’s middags een gezonde lunch in een van onze bedrijfsrestaurants of in The Village, waar je eveneens informele vergaderingen kan houden met collega’s bij een koffie of een kleine versnapering.
Neem je loopbaan in eigen handen en maak gebruik van de mogelijkheden tot individuele ontwikkeling die je worden aangeboden door de Belfius Academy. Als werkgever investeren wij in de ontwikkeling van leadership. Voorts zijn diversiteit en gelijke kansen in onze ogen belangrijke waarden.
We bieden je bovendien een aantrekkelijk loonpakket aan dat je ten dele zelf kan samenstellen volgens je eigen behoeften, met daarbovenop tal van bovenwettelijke voordelen zoals een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, een abonnement op het openbaar vervoer, een korting op bank- en verzekeringsproducten enz.