Job | Personal Service Officer | Berchem

• Eerste aanspreekpunt voor alle operationele vragen / opzoekingen van de klant en/of prospect (met uitzondering van kredietgerelateerde issues), problem solving en daarbij een optimale service garanderen, ...;
• Proactieve ondersteuning van de bankers om de commerciële doelstellingen te halen (o.m. voorbereiding commerciële gesprekken met inbegrip van detectie van opportuniteiten en ev. risico’s, voorbereiding documenten, …;
• Vooraf invullen, beheren en invoeren van de documenten inzake openingen / wijzigingen van rekeningen (initiëren en opvolgen van INSTALL-activiteiten), EB, kaarten, …;
• Opstellen van indicatieve offertes voor klanten en/of prospects;
• Telefonische verkoop van eenvoudige (niet-kredietgerelateerde) bankproducten. Zowel reactief als proactief;
• Efficiënte mondelinge & schriftelijke rapportering aan bankers / klanten + follow-up CRM;
• Follow-up van de operationele verwerking van de klantenorders (visa, (loon)betalingen, deblokkeringen, enz. …);
• Regelmatige contacten met de back-offices voor het goede verloop van de verrichtingen;
• Voorstellen van best-practices, efficiëntieverbeteringen, inkomstenverhogingen, kostenbesparingen, …;
• Actieve medewerking aan projecten;
• Efficiënte mondelinge & schriftelijke rapportering aan Head of Servicing Team.

Deze functie is onderworpen aan de voorschriften van de wet Willems. Indien u nog niet in orde bent op dit vlak, dan dient u dit te doen binnen de 12 maanden ná het opnemen van de functie. Daartoe dient u houder te zijn van een diploma van het hoger secundair onderwijs of een ander gelijkgesteld diploma en moet u uw technische kennis bewijzen door te slagen voor het examen dat op centraal niveau georganiseerd wordt door Febelfin (meer info op Intranet).

• Administratief / commercieel;
• Bij voorkeur: kennis van de klanten;
• Kennis van de bankproducten in scope;
• Goede verbale communicatie;
• Kennis van de back-offices;
• Deskundig met MS Office;
• Plaats van tewerkstelling: Berchem, telewerk;
• Regelmatige permanentie van 8.30 - 17.00 uur (beurtrol).

Contract van bepaalde duur.

Bij Belfius willen wij Meaningful & Inspiring zijn voor de Belgische samenleving en jij kan ons helpen om het verschil te maken.
Wij hechten er veel belang aan dat elke medewerker privéleven en werk goed met elkaar kan combineren. Zo is onze bedrijfscultuur in de eerste plaats gebaseerd op vertrouwen en autonomie en hebben we een hybride manier van werken ingevoerd, “Home Based” genaamd, die berust op een gezond evenwicht tussen telewerk en ‘onsite’ werken op kantoor. Als nieuwe medewerker word jij automatisch aangeworven met dit statuut. Concreet werk jij thuis gedurende het grootste deel van je werktijd, en combineer je dat telewerk met aanwezigheid op de werkplek, m.a.w. onze hoofdzetel of een regionale zetel, afhankelijk van de behoeften van de dienst en met het oog op de instandhouding van onder meer een goede samenwerking met je chef, je collega’s, je transversale contacten enz.
De hoofdzetels en de regionale zetels zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Kom je naar kantoor werken? Begin dan je werkdag op de hoofdzetel met een trainingssessie in de Belfius Workout, de fitnessruimte made@belfius, gebruik ’s middags een gezonde lunch in een van onze bedrijfsrestaurants of in The Village, waar je eveneens informele vergaderingen kan houden met collega’s bij een koffie of een kleine versnapering.
Neem je loopbaan in eigen handen en maak gebruik van de mogelijkheden tot individuele ontwikkeling die je worden aangeboden door de Belfius Academy. Als werkgever investeren wij in de ontwikkeling van leadership. Voorts zijn diversiteit en gelijke kansen in onze ogen belangrijke waarden.
We bieden je bovendien een aantrekkelijk loonpakket aan dat je ten dele zelf kan samenstellen volgens je eigen behoeften, met daarbovenop tal van bovenwettelijke voordelen zoals een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, een abonnement op het openbaar vervoer, een korting op bank- en verzekeringsproducten enz.