Job | Polisbeheerder | Brussel

Als polisbeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheren van dossiers naargelang de dagelijkse noden. Een optimale service is hierbij een prioriteit. Samen met je collega’s en je Team Leader zorg je ervoor dat de planning van de taken en de targets gerealiseerd worden. Tijdens de dagelijkse Team Stand Up wordt continu gezocht naar het verbeteren van onze service en van onze efficientie.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen mbt verzekeringsproducten vanuit het oogpunt van polisopmaak. Je behandelt hierbij op een klantgerichte manier vragen van de klanten en kantoren. Dit doe je zowel schriftelijk via mail of in het polis beheer systeem, als via LiveChat of aan de telefoon.

• Je staat klanten en Belfius agentschappen telefonisch te woord en adviseert hen op een correcte en kwaliteitsvolle manier mbt hun vragen over het polisbeheer;
• Je verricht de nodige beheersdaden nav die telefonische oproepen;
• Je onderhandelt over offertes en stelt nieuwe verzekeringscontracten op. Hierbij analyseer en evalueer je aangebrachte risico’s en zorg je voor een correcte tarificatie;
• Je past lopende verzekeringscontracten aan;
• Je bouwt een goede samenwerking uit met het commercieel netwerk;
• In samenwerking met je collega’s zorg je voor een snelle, commercieel gerichte en correcte afhandeling van de dossiers.

Het domein is verzekeringen niet-leven.

Je klanten kunnen particulieren, zelfstandigen en kmo’s zijn.

• Je behaalde een bachelordiploma verzekeringen of bent gelijkwaardig door ervaring;
• Een zekere ervaring in het opmaken en beheren van polissen vormt daarbij een troef maar is geen must;
• Klantgerichtheid is je tweede natuur. Je bent één en al oor voor het verhaal en de behoeften van je klant en je bent in staat om ook tussen de regels door de vraag van de klant te begrijpen. Je helpt je klant maximaal door snel en juist te beslissen over informatie die je vlot kan inschatten en synthetiseren;
• Je legt gemakkelijk contacten en communiceert daarbij op een aangename, doeltreffende en heldere manier. Gezien je zowel Nederlands- als Franstalige dossiers behandelt spreek, schrijf en lees je vlot in beide talen;
• Je houdt van een dynamische job, je bent stressbestendig en flexibel ten opzichte van de toegewezen taken;
• Je neemt graag verantwoordelijkheid;
• Als uitgesproken teamplayer ben je enthousiast om samen met je collega’s deze organisatie en service steeds verder uit te bouwen op basis van nauwe samenwerking en continu “leren van elkaar”. Op regelmatige tijdstippen houden jij en je Team Leader een feedback moment.
  

We bieden je een contract van bepaalde duur van min. 6 maanden, een interessante job met een afwisselend takenpakket, interne en externe opleidingsmogelijkheden, ontwikkelingskansen. Je werkt bovendien in een stabiele werkomgeving met een flexibel uurregime en, na een inwerkperiode, mogelijkheid tot thuiswerk. Je wordt verloond op basis van je kennis, ervaring en meerwaarde, bovendien krijg je maaltijdcheques, sport- en cultuurcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, en een aantrekkelijke vakantieregeling.