junior medewerker IT servicedesk

☞ Universiteit Hasselt

Visualizza: 145

Giorno di aggiornamento: 16-11-2025

Località: Hasselt Limburg

Categoria: IT - Software IT - Hardware / Reti Tecnologie dell’informazione

Industria:

Tipo di lavoro: Vaste Jobs

Loading ...

Contenuto del lavoro

UHasselt wil mensen en kennis inzetten om samen met anderen maatschappelijke uitdagingen aan te gaan. We zijn stevig verankerd in de regio, maar richten de blik op de wereld. UHasselt, dat zijn zeven faculteiten, twee schools en zes onderzoeksinstituten op twee campussen. Met meer dan 6000 studenten en 1400 onderzoekers en medewerkers engageren wij ons elke dag in en voor de samenleving. We worden daarbij gedreven door innovatie, betrokkenheid, integriteit, ondernemingszin en ruimdenkendheid.

UHasselt staat open voor en biedt kansen aan alle talenten, ongeacht gender, etnische afkomst, nationaliteit, functiebeperking of leeftijd.

Universiteit Hasselt zoekt een (m/v/x)

junior medewerker IT servicedesk


Achtergrond
De dienst CID (Centrale Informatica Dienst) is verantwoordelijk voor de centrale ICT infrastructuur, netwerken, servicedesk en bepaalde centrale ICT-Onderwijstoepassingen van de UHasselt. De dienst zorgt voor het aanbieden, ondersteunen, implementeren en onderhouden van het geheel van hybride informatiesystemen. CID bestaat uit een team van 13 systeembeheerders en Servicedesk medewerkers. In het kader van de verdere professionalisering van de servicedesk wenst CID het team te versterken met een junior medewerker.

Functie-inhoud
Je staat in voor de eerstelijnssupport aan personeelsleden bij het oplossen van servicedesk-tickets:
  • Je registreert dringende aanvragen die telefonisch bij de servicedesk gemeld worden.
  • Je biedt een oplossing voor vaak voorkomende problemen en maakt hierbij gebruik van de beschikbare kennisartikelen. Je maakt nieuwe artikelen aan op basis van oplossingen van aanvragen.
  • Je wijst aanvragen toe aan het geschikte supportteam.
  • Je escaleert incidenten met een hoge impact naar de coördinator servicedesk.
  • Je verzorgt permanentie voor de servicedesk op onze campus in Diepenbeek. Hiervoor werk je in een afwisselend systeem tussen 8u00 en 18u00.
  • Je werkt je IT-kennis regelmatig bij door het volgen van relevante bijscholing.

Profiel
  • Je behaalde minstens een getuigschrift hoger secundair onderwijs (of gelijkwaardig), bij voorkeur in een informaticarichting.
  • Relevante ervaring bij een servicedesk is een meerwaarde.
  • Je hebt basiskennis van hardware: laptops, desktops en de bijhorende randapparatuur.
  • Je bent vertrouwd met diverse besturingssystemen (Windows, macOS, iOS, Android).
  • Kennis van zakelijke productiviteitstools (G Suite), IT netwerken, videoconference tools en printing oplossingen in een bedrijfsomgeving is een meerwaarde. Kennis van ITIL is een groot pluspunt.
  • Je werkt oplossingsgericht en neemt hierbij een behulpzame en klantvriendelijke houding aan.
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en beheerst voldoende Engels om te functioneren in een internationale omgeving.
  • Je stelt je flexibel op in functie van deadlines en wijzigende prioriteiten, waarbij je de teamdoelstellingen steeds voorop stelt.
  • Je collegiale houding en leerbereidheid helpen je om vlot te integreren in het team.

Aanbod
Je wordt aangesteld als Administratief en Technisch Personeel en verloond volgens klasse 9 (graad 3).
We bieden jou een contract van onbepaalde duur. UHasselt wenst een aangenaam werkklimaat te creëren voor haar medewerkers door middel van flexibele werkuren, een mooie work-life balance en een open en dynamische teamcultuur waar ondernemende medewerkers gestimuleerd worden. In het kader van levenslang leren ondersteunt UHasselt de opleidingskansen bij haar medewerkers.

Selectieprocedure
Je kan enkel online solliciteren en dit tot en met 10 januari 2022.
De selectieprocedure bestaat uit een voorselectie op sollicitatiedossier, een selectieproef, een kennismakingsinterview en een diepte-interview. In elke fase van de procedure wordt een tussentijdse selectie gemaakt.

Meer info
De heer Filip REYNS, +32-11-268180, filip.reyns@uhasselt.be

Meer weten over werken aan de UHasselt? Kijk op www.uhasselt.be/jobs voor onder meer onze personeelsvoordelen.
Loading ...
Loading ...

Scadenza: 31-12-2025

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...
Loading ...