KAM Support Agent (m/v/x) (m/v)

☞ WORLD IMPORT

Visualizza: 145

Giorno di aggiornamento: 16-11-2025

Località: Willebroek Antwerp

Categoria: Prodotti alimentari e bevande

Industria:

Loading ...

Contenuto del lavoro

Metro Delivery Service nv maakt deel uit van de Metro Group dat in België beschikt over 11 groothandelszaken voor de Horeca. Metro Delivery Service NV focust zich op de logistieke beleveringsactiviteiten van de groep. Het is een sterk groeiende organisatie en opereert voornamelijk in de dynamische branche van restaurants en cateraars.


Functieomschrijving

Metro Delivery Service NV heeft een logistiek platform geopend in Willebroek. ter versterking van ons Customer service team zijn wij daarom op zoek naar een enthousiaste en gedreven KAM Support Agent!

Takenpakket

JIJ...

  • Neemt binnenkomende telefoontjes aan en staat KAM-klanten te woord bij vragen, klachten of wijzigingsverzoeken
  • Stelt KAM-klanten of Key Accountmanagers proactief op de hoogte van uitzonderingen of aanpassingen aan onze normale service
  • Behandelt en archiveert binnenkomende e-mails
  • Behandelt en registreert gemelde klachten
  • Werkt bestellingen en de bijhorende facturatie correct af
  • Beantwoordt klantvragen, bijvoorbeeld over betalingen, persoonlijke gegevens of bestellingen
  • Verwijst klanten met complexe vragen door naar tweedelijns-specialisten
  • Registeert gewijzigde of nieuwe klantgegevens in het systeem
  • Verstrekt informatie over producten en diensten
  • Rapporteert bijzonderheden aan de Teamleader KAM Support
  • Signaleert situaties en wederkerende klantvragen via de vooropgestelde escalatie matrixen
  • Voert administratieve taken uit met betrekking tot archiveren, documenteren en analyseren van klantvragen

Profiel

JIJ...

  • Beschikt over uitstekende communicatieve vaardighedenin het Nederlands én het Frans
  • Bent sterk klantgericht
  • Buigt problemen of tegenwerpingen om naar kansen.
  • Kan perfect zelfstandigje werk organiseren, maar neemt beslissingen steeds met de bedrijfsdoelstellingen én die van de collega¿s in het achterhoofd.
  • Kan werken in een uurrooster van maandag tot vrijdag met opstarturen tussen 6u en 10u.

Connaissances linguistiques

Frans : Middelmatige
Nederlands : Goed
Loading ...
Loading ...

Scadenza: 31-12-2025

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...
Loading ...