Kantoorverantwoordelijke

Contenuto del lavoro

Functieomschrijving:
Als kantoorverantwoordelijke ben je lid van ons "Middle Management Team" en ben je een belangrijke schakel in het bereiken van onze doelstellingen als bedrijf. Je leidt een team van een 15-tal klantenadviseurs en bent verantwoordelijk voor het goed functioneren van dit team, zowel operationeel als op vlak van menselijke en professionele ontwikkeling. Uiteindelijk is het de bedoeling om competente, tevreden en betrokken medewerkers te hebben die de klanten optimaal kunnen bedienen! Hier zijn een aantal belangrijke taken en verantwoordelijkheden:

• Je organiseert en coördineert de activiteiten binnen je team: je maakt (en volgt) een planning op, rekening houdend met workload, kennisniveau van de teamleden, rollen, ...
• Voor problemen, vragen en disputen ben je een belangrijke aanspreekpunt en een schakel tussen de andere diensten binnen KidsLife en je team.
• Je bent een echte peoplemanager, je motiveert en coacht jouw teamleden naar grotere zelfredzaamheid, autonomie en betrokkenheid. Je geeft feedback en je draagt zorg voor hun ontwikkeling.
• Je vertaalt de algemene doelstellingen van de regio naar jouw team toe. Kwaliteit en productiviteit maken hiervan deel uit, alsook welzijn en veiligheid. Je ondersteunt de uitrol van projecten en creëert een cultuur van continue verbetering.
• Je doet mee aan selectiegesprekken bij nieuwe werknemers. Je zorgt dan voor een warm onthaal en stippelt hun opleiding uit.
• Je bent bereid om deel te nemen aan interne en externe activiteiten, zoals b.v. workshops, beurzen, of om contacten te onderhouden met mogelijke partnerorganisaties.
• Je vertaalt onze waarden in operationele beslissingen en samenwerking binnen en buiten KidsLife: kids centric, entrepreneurial, care for people en colourful.

Profiel:

• Je bezit een bachelordiploma of je hebt door ervaring de equivalente kennis en vaardigheden verworven.
• Je hebt een eerste ervaring als leidinggevende binnen een operationele omgeving in de dienstverlenende sector. Je bezit de nodige leadership skills om een team te begeleiden.
• Je kan goed communiceren en je bent proactief. Kwaliteit en efficiëntie zijn voor jou van groot belang.
• De wetgeving i.v.m. kinderbijslag en gezinstoelagen en de procedures hierover zijn complex en evolueren nog voortdurend. Het verwerven van deze kennis schrikt je niet af.
• Empathie, respect en integriteit zijn in onze organisatie essentieel en je handelt consequent naar deze normen. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je hebt een heel goede kennis van het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling. Idealiter heb je ook een goede werkkennis van Frans.

Aanbod:

• Je werkt in hartje Antwerpen met een divers team om dienst te verlenen aan klanten die de diversiteit van de stad en de regio weerspiegelen.
• Je maakt deel uit van een nieuwe, jonge onderneming, die gesteund wordt door 3 sterke HR-partnerorganisaties (Group S, Liantis en Easypay) en die gericht is op innovatie en samenwerking. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee en reden voor tevredenheid.
• KidsLife telt rond 200 medewerkers in heel België, die elke dag klaar staan voor onze klanten. Je team is dus heel belangrijk voor de organisatie.
• Je hebt de opportuniteit om impact te hebben op je eigen team, maar ook en vooral op veel gezinnen in de regio Antwerpen. Deze impact kan je bereiken in de manier waarop je de operaties beheert, maar je wordt ook verwacht om aan continue verbetering deel te nemen, voor je eigen team en voor heel KidsLife.
• Een voltijds werkrooster (39u / week) met een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur en 12 adv-dagen. Wekelijks 2 dagen thuiswerk. Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques,...).
• Bij je opstart krijg je de opportuniteit om onze core business te leren kennen door opleidingen en praktijk. Ook neem je deel aan opleidingen en workshops worden voorzien om je professionele en leadership skills verder te ontwikkelen.