Key Account Manager

Contenuto del lavoro

Katoen Natie Consumer Goods and Industry is momenteel op zoek naar een Key Account Manager voor haar vestiging in Genk.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden:

• Klantbehoeften begrijpen en relevante oplossingen voorstellen door:

Regelmatige en relevante communicatie (operationele kwesties, …);

Organiseren van periodieke meetings (strategische- en operationele meetings);

Anticiperen op de behoeften van de klant binnen het lopende contract;

Beheer van de communicatiematrix;

Bezoeken organiseren van en naar de klant;

Ontwikkelen van een goede werkrelatie;

Jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren en actieplan opstellen;

In overleg met de interne diensten relevante oplossingen op vraag van de klant;

...

• Een gezond lange termijncontract realiseren door:

Een zeer goede kennis van het contract;

Anticiperen op de risico’s in het contract;

Communicatie met de interne diensten waarbij de kritieke date en contractuele

verplichtingen worden uitgelegd;

Contractueel documentebeheer realiseren;

Follow-up van alle betalingen en snelle en correcte reactie op contractuele afwijkingen;

Opvolging van de contractuele KPI’s en indien de nodige acties ondernemen;

Opvolgen van contractuele parameters en indien nodige acties ondernemen;

Follow-up van de financiële resultaten van de klant door periodieke meetings te

organiseren (Kwartaal- en jaarrapporten);

Onderhandelen en heronderhandelen van contractverlengingen of andere ad-hoc

diensten;

• Identificatie van eventuele groeimogelijkheden door:

Het voorstellen van innovatieve oplossingen i.s.m. met de interne diensten;

Goede kennis te hebben van de klantstrategie, de pijnpunten bij de klant, een goed

marktkennis…;

Goede kennis van de Supply Change van de klant (andere leveranciers, kostenstructuur,

distributie, …);

Het verzamelen van klantinformatie en deze communiceren met de betrokken interne

diensten op siteniveau en BU-niveau;

Organiseer bezoeken met de klant bij Katoen Natie;

Communiceren met de klant over andere activiteiten buiten de huidige contractuele

overeenkomst (bv. douane, transport, andere sites…);

Uw huidig netwerk bij de klant uitbreiden;

Geef de klant regelmatig informatie over meer toegevoegde waarde dan op dit moment

contractueel is overeengekomen (bv. specifieke aanbiedingen, andere vaardigheden,

andere dienstverleningen, …);

Identificeer potentiële kansen die een meerwaarde zijn voor de klant en Katoen Natie

(marktaandeel, nieuwe activiteiten, …);

• Opmaak van een jaarlijks terugkerend KAM-plan;
• Maakt per klant de maandelijks facturatie op (gedetailleerde kennis is vereist);
• Maakt per klant de maandelijkse Management Letter op;
• Ondersteunt de site manager bij de opmaak van de maandelijkse site Management Letter;
• Heeft de volledige P&L-verantwoordelijkheid van elke klant;
• Actief bijwonen van de periodieke steercomeetings;
• Constante communicatie en overleg met alle interne diensten die betrokken zijn bij de

desbetreffende klant van de KAM;

Competenties:

• Bachelor diploma (voorkeur in economische richting) of vergelijkbaar door ervaring;
• Kennis van de gangbare HR-tools binnen de organisatie;
• Vlot kunnen werken met MS-Officepakket;
• Taalvaardigheid – zeer goed gesproken en geschreven NL – EN – FR - DU;
• Zeer goed analytisch vermogen;
• Goed ontwikkeld economische denken;
• Voldoende kennis van HSEQ;
• Flexibel;
• Goede verbinder tussen de klant en Katoen Natie (vertrouwenspersoon);
• Kent de waarden van Katoen Natie en zal deze steeds in al zijn/haar onderhandelingen

gebruiken;

• Coachende vaardigheden;
• Communicatief, luistervaardig op alle niveaus, diplomatisch maar assertief;
• Motivator;
• Proactief;
• Zeer betrokken persoonlijkheid;
• Kan goede deals sluiten;
• Durft zich buiten de gebaande paden te begeven;
• Durft berekende risico’s te nemen en kan deze op voorhand goed inschatten;
• 24/7 bereikbaarheid;

Wij bieden u

° Een boeiende baan in een toonaangevend dynamisch bedrijf met een no-nonsense cultuur;

° Een baan met veel verantwoordelijkheid en afwisseling;

° Een aantrekkelijk salarispakket.

Contactpersoon: Jean-Pierre Stouten (Site Manager Katoen natie Genk)

Contact e-mail: jeanpierre.stouten@katoennatie.com

Sollicitatie: Email CV + sollicitatiebrief