Klanentadviseur abonnées

Onze klant komt op voor de verdediging van de rechten van de consument.

De functie

Als lid van het Advisors team maak je deel uit van de Personal Assistance Service en geef je een eerste persoonlijk advies over producten en diensten die door de klanten zijn getest.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je informeert consumenten en helpt ze hun weg te vinden in de digitale wereld.
• Je voelt je als een vis in het water als het gaat om consumentenvragen over huishoudelijke apparaten, telecommunicatie … en vooral energiekwesties!
• Facebook, Twitter en Instagram hebben geen geheimen voor jou en je weet wat er nodig is om een onderwerp populair te maken.
• Je geeft antwoorden via diverse kanalen, maar ook via e-mail en telefoon aan de klanten

Het profiel

• Je hebt een uitstekend niveau van het Nederlands en het Frans, zowel gesproken als geschreven
• Je hebt een uitgesproken en bewezen ervaring met digitale technologieën / applicaties en social media..
• Je communiceert op een positieve en frisse manier
• Bij voorkeur heb je een eerste professionele ervaring met directe klantencontacten. Ervaring in een Contact Center is een pluspunt.
• Je bent van nature nieuwsgierig en enthousiast. Je assimileert snel nieuwe informatie en houdt je technologische kennis up-to-date.
• Je bent een flexibele collega.

De organisatie

Viavera Recruitment is een selectie- en rekruteringskantoor met specifieke aandacht voor (hoger) opgeleide bedienden. Hierbij bieden wij veelal vaste en sporadisch tijdelijke opdrachten aan bij onze klanten. Onze kantoren situeren zich in de centrumsteden Gent, Antwerpen, Brussel, Leuven en Zaventem. Deze geografische spreiding laat ons toe om zowel kandidaten als bedrijven uit een ruime regio aan te trekken. Anders dan de meeste rekruteringskantoren, plaatst Viavera Recruitment de kandidaat centraal. Het grote verschil maken wij in het interview. Dit is namelijk een open, twee-richtingsgesprek over competenties, maar ook over beroepswaarden, persoonlijkheidsaspecten en verwachtingen. We beperken ons uiteraard niet enkel tot het aanbieden van jobs, maar geven ook HR-advies aan klanten en carrière advies aan onze kandidaten.

Het aanbod

• Een zeer goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer
• Opleiding zal op kantoor gebeuren, nadien zal er telewerk voorzien worden
• Een interim met zicht op een CDD contract