Klantenadviseur

Wat wij van jou verwachten

Jouw taken

• Je behandelt binnenkomende telefoons van klanten met vragen over hun gas en elektriciteit;
• Je behandelt vragen omtrent meterstanden;
• Op vraag van de klant wijzig je hun adres, pakketen en aansluitingen;
• Je helpt de klanten verder met technische vragen en defecten
• De besproken informatie noteer je in het computersysteem;
• Je schakelt de klanten door naar de juiste dienst indien je zelf niet kan helpen;
• Naar de toekomst toe kan je ook aan de slag gaan per mail en/of sociale media;
  

Vereiste studies

Diploma hoger secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring in een klantendienstomgeving

Vaardigheden

• Je houdt van telefonische klantencontacten;

• Je bent communicatief sterk in het Nederlands, zowel gesproken als geschreven;
• Je bent vlot met de computer en hebt administratieve skills;

• Je bent flexibel ingesteld op vlak van werkuren:

Wat jij mag verwachten

Sector

Dienstverlening

Plaats tewerkstelling

Mechelen

Algemene info

We bieden een uitdagende en gevarieerde job in een fijne en stabiele werkomgeving met gegarandeerd werkzekerheid en oog voor opleidingen en begeleiding. Je krijgt zo de kans u volledig te ontwikkelen en sterker te worden in uw job en als persoon. Je krijgt een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen. Na een positieve interim-periode ga je vast in dienst!

Praktisch

Type contract

Vaste indienstname na interim

Aantal uren

Voltijdse uren: 38

Uurstelsel

Dagploeg