Klantendienstmedewerker Technical Back Office

Visualizza: 140

Giorno di aggiornamento: 16-11-2025

Località: Mechelen Antwerp

Categoria: Meccanico / Tecnico Manutenzione

Industria:

Loading ...

Contenuto del lavoro

Functieomschrijving

Werken in een Telenet Customer Experience center als Technische Klantendienstmedewerk(st)er.

Je taken houden in:

Je bent de go-to persoon wanneer je collega’s van de eerste lijn geen antwoord vinden op technische vragen. Ingewikkelde problemen los je met flair op en je doet ook voorstellen om processen, producten en systemen te verbeteren.
Je houdt correct en consequent je klanten op de hoogte over het verloop van hun vraag of probleem, je bent dus ook regelmatig telefonisch in contact met onze klanten.
Je ondersteunt telefonisch je collega’s in de eerste lijn zodat zij Telenet en BASE problemen tijdens hun contact zo efficiënt mogelijk kunnen oplossen. Je neemt het gesprek in handen als dat nodig is.
Je werkt tickets af die onze customer facing afdelingen, IT- en netwerkteams voor je hebben.
Je garandeert een oplossing voor complexe problemen. Je vraagt eventueel hulp aan IT of engineering.
Je ervaring in het zoeken naar en vinden van oplossingen voor terugkerende problemen, laat je toe voorstellen te doen om processen, producten of systemen te verbeteren.

Profiel

In staat zijn om voorstellen te maken voor klanten om een betere of volledigere dienstverlening te bieden.
Ervaring in klantencontact is een MUST
Sterke technische kennis bezitten is ook een must
Een goede kennis van techniek en vlot kunnen werken met een computer.
Gedreven
Commercieel feeling
extravert
Professionele houding/taal
Flexibel ingesteld zijn
service minded
betrouwbaar
foutloos schrijven (toekomstgericht werken op Social Media)
stressbestendig
teamplayer
Enige ervaring in het commercieel aspect

Aanbod

Loading ...

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Loading ...

Loading ...

Loading ...