Medewerker Centrale Dispatch

☞ KU Leuven

Visualizza: 115

Giorno di aggiornamento: 11-11-2025

Località: Leuven Flemish Brabant

Categoria: Istruzione / Formazione

Industria:

Tipo di lavoro: Vaste Jobs

Loading ...

Contenuto del lavoro

De Facilitaire Diensten (afdeling van de Technische Diensten) zijn gevestigd in de Willem de Croylaan 40 in Heverlee en garanderen een kwaliteitsvolle, klantgerichte, competitieve en professionele dienstverlening zowel op technisch als op logistiek vlak, ter ondersteuning van de kerntaken van de universiteit. De Centrale Dispatch is een divers team dat bestaat uit een 12-tal gedreven medewerkers die instaan voor een 24/24 en 7/7 telefonisch onthaal ter ondersteuning van het technisch beheer van het universitair patrimonium, alsook van de associatieleden van de KU Leuven.

Functie

  • Je beantwoordt, registreert en behandelt telefonische oproepen, bijv. meldingen van technische storingen, en aanvragen via mail bijv. technische defecten, bijmaken van sleutels, signalisatie, verhuisopdrachten. Je stuurt de betrokken persoon aan, je geeft de nodige instructies en je informeert de klant over de stand van zaken.
  • Je staat in voor de efficiënte en correcte opvolging van noodoproepen en diverse alarmmeldingen en je volgt hierbij steeds nauwgezet de daarvoor geldende procedures.
  • Bij het opstarten van het interne noodplan van de KU Leuven verwittig je de contactpersonen en stuur je de juiste personen aan.
  • Je kan mee ingeschakeld worden bij andere opdrachten binnen de Facilitaire Diensten.

Profiel

  • Je hebt een diploma secundair onderwijs of je hebt door je ervaring een gelijkwaardig niveau.
  • Je beschikt over goede communicatievaardigheden, een klantgerichte houding en teamspirit.
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands. Telefoongesprekken in het Engels en het Frans schrikken je niet af.
  • Je hebt een basiskennis van de courante PC-toepassingen.
  • Je bent dynamisch en stressbestendig en je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
  • Je bent bereid om in een variabel ploegenstelsel te werken (ochtend, avond, nacht, weekend, wacht).

Aanbod

  • Een voltijdse tewerkstelling voor onbepaalde duur
  • Wij zorgen voor een inwerkperiode waarin je vertrouwd gemaakt wordt met de organisatie, de klanten en de te volgen procedures.
  • Ben je onmiddellijk inzetbaar in alle opdrachten van deze functie dan start je in graad 3. Beloftevolle kandidaten die nog niet alle opdrachten meteen kunnen opnemen of nog een specifiek opleidingstraject moeten doorlopen, starten in graad 2.
  • Klantgericht, Waardering, Initiatief, Samen en Professioneel zijn kernwaarden van ons DNA. Ze zijn richtinggevend voor de manier waarop we met collega’s en externen omgaan.
  • We beschikken over een ruime waaier van opleidingen waarbij we willen inzetten op jouw talenten en persoonlijke groei.
  • Bovendien biedt KU Leuven heel wat extralegale voordelen zoals een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, bijkomende verlofdagen, gratis pendelen met het openbaar vervoer, (elektrische) bedrijfsfiets en fietsvergoeding.



Interesse?

Voor inhoudelijke vragen over de vacature kan je contact opnemen met de heer Dirk Ignoul - dirk.ignoul@kuleuven.be tel.: +32 16 37 68 88.
Meer informatie omtrent praktische aspecten van de selectieprocedure is te verkrijgen bij de heer Pieter Nuyts - pieter.nuyts@kuleuven.be of tel.: +32 16 32 31 39.
Solliciteren voor deze vacature kan tot en met 25/08/2022 via onze online sollicitatietoepassing
KU Leuven wil een omgeving creëren waarin alle talenten maximaal tot ontplooiing kunnen komen, ongeacht gender, leeftijd, culturele herkomst, nationaliteit of functiebeperking. Hebt u vragen in verband met toegankelijkheid of ondersteuningsmogelijkheden, dan kan u ons contacteren via diversiteit.HR@kuleuven.be.
Loading ...
Loading ...

Scadenza: 26-12-2025

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...