Medewerker klantenservice

☞ Talent.com2

Visualizza: 115

Giorno di aggiornamento: 26-11-2025

Località: Mechelen Antwerp

Categoria: Consulenza / Servizio Clienti IT - Software

Industria:

Tipo di lavoro: Full-time

Loading ...

Contenuto del lavoro

De vacatureBinnen de Arco Customer Service organisatie, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hun efficiënt verder met vragen omtrent de Arco oplossingen en verhelpt tijdig en correct eventuele softwareproblemen.Je verwerkt de aan jou toegewezen tickets; je bent verantwoordelijk voor een correcte administratieve, commercieel en technische opvolgingJe neemt rechtstreeks contact met de klant voor het verder analyseren en oplossen van de meldingIndien nodig werk je nauw samen met 2nd line consultants om tot een oplossing te komenJe verzorgt een goede ticket administratie: communicatie log, probleembeschrijving, analyse en beschrijving oorzaak/ oplossing
  • Je configureert softwareJe staat in voor de monitoring van het SAAS platform; je voorkomt en verhelpt technische incidenten en zorgt ervoor dat documentverwerkingen binnen SLA afgerond wordenJe rapporteert punten van verbeteringen en neemt deel aan verbeter trajectenFunctie eisenAffiniteit met de wereld van e-Invoicing en e-OrderingKennis van document beheer en workflow softwareCommunicatief (mondeling en geschreven)Multi-tasking(Klant) vriendelijkNauwkeurigTeamplayer met autonomieDenken en doen = doenkenConstructief
  • LeergierigPMA (Positive Mental Attitude)Goesting om te slagenGroot gevoel van ownershipJouw belangrijkste taken
  • Kwalitatieve klanten communicatie en opvolging
  • Doordachte detail probleemanalyse
  • SAAS platform monitoring
  • Gedeeltelijk vanuit huisOver Arco InformationDe hoeveelheid documenten en informatie neemt alsmaar toe. De veranderingen evolueren sneller, en u deelt informatie met klanten, partners, burgers, leveranciers en andere betrokkenen. De kernactiviteit van Arco bestaat uit het capteren van informatie, ze verwerken in digitale workflows, ze opslaan, delen, omvormen en afleveren.Opgericht in 19932 kantoren50-100 medewerkers29 is de gemiddelde leeftijdWat kan je?InfrastructuurBachelor denkniveauMedior werkniveauNederlands, Engels, Frans sprekendWat krijg je?InhouseGlijdende werkurenLease autoTankkaartMobielLaptop13e maandPensioenHospitalisatieverzekeringWat doe je?Minimaal een 38-urige werkweekSamenwerken met 0-10 collega’sJe werkt samen metSales, Klantenservice, Management, ITJe werkt voornamelijk met
Loading ...
Loading ...

Scadenza: 10-01-2026

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...
Loading ...