Polyvalente IT-ondersteuner PC-Klassen, Leercentra & PC-Lab voor KU Leuven Campus Antwerpen

☞ KU Leuven

Visualizza: 140

Giorno di aggiornamento: 16-11-2025

Località: Antwerp

Categoria: IT - Software IT - Hardware / Reti Tecnologie dell’informazione

Industria:

Loading ...

Contenuto del lavoro

Polyvalente IT-ondersteuner PC-Klassen, Leercentra & PC-Lab voor KU Leuven Campus Antwerpen

(ref. ATP-2024-444)
Laatst aangepast: 05/09/24
ICTS, de centrale IT Dienst van de KU Leuven, beheert zowel in Leuven als in Antwerpen (campussen Carolus, Sint Jacob en Opera) meer dan 3000 werkstations voor studenten en docenten in pc-klassen, leercentra, leslokalen en bibliotheken. De noodzakelijke IT management technologie hiervoor wordt door een team specialisten vanuit Leuven onderhouden. Ter versterking van de ondersteuning voor studenten en docenten in Antwerpen zijn we op zoek naar een gemotiveerde all round IT medewerker.


Functie

  • In samenwerking met 10 andere collega’s van je team in Leuven en 1 collega in Antwerpen, vorm je mee de eerste lijn van de informaticadienst.
  • Je standplaats is Antwerpen. Sporadisch ga je ook naar Leuven voor opleidingen en events met je team in Leuven of de hele IT dienst.
  • Je onderhoudt de IT infrastructuur (pc’s, netwerkprinters, netwerk) in de pc-klassen, leslokalen, leercentra en bibliotheken en speelt in op de noden van docenten en studenten.
  • Je analyseert de vragen die gesteld worden en zoekt naar een oplossing binnen het bestaande IT-dienstenpakket. Hiervoor maak je gebruik van je eigen expertise, de documentatie van de dienst en algemeen beschikbare IT-documentatie.
  • Wanneer er niet direct een oplossing voorhanden is, bespreek je het probleem met de experten uit de tweede lijn in Leuven en zoek je samen met hen naar een oplossing of een antwoord, of stuur je de vraag door naar de betrokken tweedelijnsdienst.
  • Je koppelt de antwoorden of oplossingen terug naar de eindgebruikers.
  • Je werkt mee aan het ontwikkelen van IT-documentatie voor studenten en docenten.
  • Vanuit je ervaring geef je proactief input aan de experten en ontwikkelaars voor de verbetering van de dienstverlening.
  • Een paar dagen per week, verleen je ook IT support aan studenten die met hun persoonlijke pc langskomen in het ICTS PC lab in Antwerpen: hard- en softwareconfiguratie en kleine herstellingen.

Profiel

  • Je bezit een bachelor-diploma van een studierichting met informaticaprogramma en hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in een ICT-helpdesk of verwierf een gelijkwaardig niveau door ervaring.
  • Je hebt bij voorkeur een grondige kennis van IT-middelen voor eindgebruikers zoals:
  • Besturingssystemen voor pc’s, zowel Windows als MACOS
  • Diverse netwerkaansluitingen en instellingen op de PC
  • Microsoft 365
  • PC-beveiliging installatie en bijhorende software
  • Draagbare IT hardware (portables, tablets)
  • Relevante werkervaring en ervaring met/aantoonbare kennis van Microsoft Active Directory en clientmanagement technologie (Microsoft MECM/Intune) zijn pluspunten, net zoals ervaring met CISCO netwerkapparatuur. Ontbrekende kennis snel kunnen opbouwen is een noodzaak.
  • Een zeer grote belangstelling voor dienstverlening, een uitermate klantgerichte houding, uitstekende communicatieve vaardigheden en discretie zijn een absolute must.
  • Je hebt een basishouding die toelaat mee te evolueren en je in te werken in nieuwe vraagstellingen.
  • Je drukt je vlot uit, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en het Engels.
  • Je bent bereid tot bijscholing
  • Je bent flexibel, ziet er niet tegenop om afwisselend op de verschillende campussen in Antwerpen (Opera, Sint-Andries, Sint-Jacob) te werken en bent bereid met je collega mee te draaien in een beurtrol.

Aanbod

Een job met impact en complexe uitdagingen. Waar je kennis blijft verdiepen, verbreden of allebei. Waar je een goede balans tussen werk en privé kan combineren met een waaier aan groeimogelijkheden. En waar je gewoon kan zijn wie je bent. Daarbij hoort natuurlijk ook nog dit:


  • Een mooi verloond voltijds contract van onbepaalde duur.
  • Extra’s als hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, fietsvergoeding, …
  • Collega’s en techies om mee te sparren en van te leren binnen een uitdagende maar warme omgeving.
  • Een topsfeer die we met plezier voeden met heel wat fun-momenten tijdens en buiten het werk.


ICTS is een echte technologie-hub waar 300 gepassioneerde IT-ers voor kwaliteit, verwondering en innovatie zorgen. Dit alles in een agile speeltuin waar we de lat zo hoog mogelijk leggen maar de drempels laag houden.


Tot slot, onze barema’s:

  • Ben je onmiddellijk inzetbaar in alle opdrachten van deze job, heb je de nodige competenties en past ook je manier van aanpakken en samenwerken in ons team? Dan start je in graad 5.
  • Beloftevolle kandidaten die nog niet meteen alle opdrachten kunnen opnemen of nog een specifiek opleidingstraject moeten doorlopen, starten in graad 4.

Ontdek meer over werken bij ICTS

Interesse?

Meer informatie is te verkrijgen bij Kath Leenknecht, tel.: +32 16 37 63 24.

Solliciteren voor deze vacature kan tot en met 23/09/2024 via onze online sollicitatietoepassing

KU Leuven wil een inclusieve, respectvolle en sociaal veilige gemeenschap zijn. Wij omarmen diversiteit tussen individuen en groepen als een meerwaarde. Open dialoog en verschillen in perspectief zijn noodzakelijk in een ambitieuze onderzoeks- en onderwijsomgeving. In ons streven naar gelijke kansen erkennen wij de gevolgen van historische ongelijkheden. Wij aanvaarden geen enkele vorm van discriminatie op basis van, onder meer, geslacht, genderidentiteit en -expressie, seksuele oriëntatie, leeftijd, etnische of nationale afkomst, huidskleur, levensbeschouwelijke overtuiging, neurodivergentie, arbeidshandicap, gezondheid, of socio-economische status. Bij vragen over toegankelijkheid of aangeboden ondersteuning helpen we je graag op dit e-mailadres.

    Heb je een vraag over de online sollicitatieprocedure? Raadpleeg onze veelgestelde vragen of stuur een e-mail naar solliciteren@kuleuven.be


    av_timer
    Tewerkstellingspercentage: Voltijds
    location_city
    Locatie : Antwerpen
    timer
    Solliciteren tot en met:
    23/09/2024 23:59 CET
    bookmarks
    Tags: ICT
    Loading ...
    Loading ...

    Scadenza: 31-12-2025

    Clicca per candidarti per un candidato gratuito

    Applicare

    Segnala lavoro
    Loading ...

    LAVORI SIMILI

    Loading ...
    Loading ...