Projectmanager

Jouw taak? Zorgen dat het project soepel verloopt van het moment dat een (nieuwe) klant heeft getekend, totdat de software en processen binnen de organisatie zijn uitgerold. Je werkt aan één tot vier trajecten tegelijkertijd. In de werkzaamheden zijn drie fases te onderscheiden.

Voorbereiding

In deze periode werk je nauw samen met de TOPdesk-accountmanager van de klant. Het project is in deze fase namelijk meestal nog niet verkocht. Je schrijft een projectplan op maat, waarin je aangeeft wat TOPdesk gaat doen en hoe we dit gaan doen. Soms verzamel je de specifieke input in interviews bij de klant op locatie, andere keren werk je op basis van aanbestedingsstukken.

Tijdens het project

Je werkt vooral samen met de klant en TOPdesk-consultants. Je voornaamste bezigheden zijn plannen, communiceren en het oplossen van issues, zoals bijvoorbeeld plotselinge uitval van een cruciaal contactpersoon of moeilijkheden rondom besluitvorming. Jij zorgt ervoor dat iedereen op dezelfde lijn zit zodat het project voortgang blijft boeken om gestelde doelen op tijd en binnen budget te halen.

Afronding project

Je draagt de verantwoordelijkheid en het beheer voor het project over aan de klant. Je evalueert het project met de klant en intern met de consultants. Tenslotte deel je de geleerde lessen met de andere projectmanagers binnen TOPdesk.

Je zal deel uitmaken van één van onze business units. Binnen die business unit werk je nauw samen met accountmanagers, binnendienst collega’s, consultants, supporters en marketeers. De nauwe samenwerking en focus op een bepaalde sector zorgt ervoor dat jullie de markt en jullie klanten beter kennen en goed weten waar de mogelijkheden liggen. Daarnaast maak je deel uit van het Project Management Guild, een groep van projectmanagers gespreid over de verschillende vestigingen en business units, waar onderling veel contact is om van elkaar te leren en onze aanpak te verbeteren.

Je bent ongeveer twee dagen per week op kantoor, de rest van de dagen zit je bij verschillende klanten. Op kantoor bereid je projecten voor, werk je je administratie bij, leer je nieuwe vaardigheden en deel je kennis met collega’s. Je krijgt ook de mogelijkheid om deels van thuis uit te werken.

Opleidingstraject

Je start met een opleidingstraject van twee maanden. Je leert de software, onze diensten, klanten, de verschillende sectoren en collega’s kennen. Ook loop je mee met ervaren projectmanagers en werk je aan cases. Na de opleidingsperiode start je aan je eerste eigen project! Dit kan zowel bij een klant als intern zijn. De eerste projecten voer je samen met een projectmanagementcoach uit.

• Je hebt een bachelor of master
• Je kan terugblikken op een eerste ervaring in projectmanagement
• Je bent klantgericht en analytisch
• Je bent communicatief en kunt snel schakelen
• Je bent goed in het houden van overzicht, ook in complexe situaties
• Je denkt altijd drie stappen vooruit en bent oplossingsgericht
• Je hebt een ondernemend karakter en grijpt kansen
• Je bent bereid om drie tot vier dagen klanten on-site verder te helpen
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een troef

• Een uitdagende (internationale) werkomgeving met interessante klanten
• Vriendelijke en behulpzame collega’s in een enthousiast team
• Internationale projecten waartoe jij je steentje kan bijdragen
• Een balans tussen interne projecten en klantprojecten die je zelf mee bepaalt
• Een open cultuur waar je veel vrijheid krijgt in je job
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een uitdagend leertraject
• Een hybride werkvorm waarbij je zowel op kantoor als van thuis uit kan werken
• Tijdens je kantoordagen in Antwerpen het harde werken afwisselen met een potje tafeltennis, darts of een spelletje Mario Kart
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden