Responsable Commercial

Contenuto del lavoro

Enreprise:

Ghalan????est une société de services informatiques et téléphoniques dédiée aux entreprises du Tournaisis. De la mise en place d’un parc informatique, à la sécurisation d’installations existantes, Ghalan s’appuie sur l’innovation et les nouvelles technologies pour proposer des solutions efficaces à ses clients comme l’hébergement de messagerie, des systèmes de sauvegarde sur site ou externalisés, Cloud privé, solutions de téléphonie VoIP,…

Dans le cadre de notre croissance continue et du renforcement de l’équipe chargée des ventes, nous recherchons un(e) Responsable du Développement Commercial ????.

Votre mission :

En tant que responsable de développement commercial, en étroite collaboration avec la direction, vous participez à la stratégie commerciale globale de l’entreprise et à son développement.

Votre fonction se répartit en quatre volets principaux : un travail de prospection du marché, le suivi complet de votre portefeuille « Clients » et le soutien administratif lié ainsi que le développement commercial de la société.

Vos tâches & responsabilités :

PROSPECTION:

• Assurer la prospection de nouveaux clients (identification de leurs besoins), en fonction des bases de données par activité;
• Relancer les prospects régulièrement.

CLIENTELE :

• Créer des offres commerciales et en assurer leur suivi;
• Etudier et répondre aux appels d’offres et marchés publics éventuels;
• Rédiger des cahiers des charges et des contrats de vente;
• Effectuer le suivi des dossiers clients, des installations et de l’enquête satisfaction;
• Assurer les contacts réguliers avec la clientèle : relance, enquête satisfaction, mise à jour des fiches clients, propositions de licences, ...;
• Effectuer le suivi des dossiers clients, des installations et de l’enquête satisfaction.

ADMINISTRATIF :

• Prendre en charge et assurer le suivi administratif du service commercial : CRM => encodages des prospections, suivi & mise à jour, …;
• Gérer les appels téléphoniques entrants concernant les offres et demandes d’informations de votre portefeuille Clients;
• Assurer les reportings et participer aux réunions d’équipe ou autres réunions pour lesquelles votre présence est sollicitée.

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL :

• Standardiser et optimiser les offres en lien avec nos produits;
• Mettre en place une stratégie commerciale efficace et efficiente permettant de démarcher les clients existants afin de leur proposer nos nouveaux produits et services (cross-selling,…) ainsi que de prospecter de nouveaux clients : outils, ressources, échéances, objectifs à atteindre, …;
• Implémenter et coordonner un nouveau plan de communication au regard de nos nouvelles offres et produits;
• Participer à l’élaboration des supports de communication : site Web, plaquettes produits, Dossier de présentation GHALAN, …;

Votre profil :

• Diplômé(e) en gestion administrative / commerce / communication ou justifiant d’une expérience dans une fonction similaire;
• Vous êtes passionné par les technologies informatiques et téléphoniques;
• Aisance orale; vous avez un très bon sens relationnel avec les clients ainsi que des capacités d’argumentation et de persuasion;
• Vous faites preuve d’une organisation sans faille, de rigueur, de réactivité et avez un bon esprit d’équipe;
• Vous mettez tout en œuvre pour répondre à notre objectif commun: la satisfaction client.

Offre:

• Un salaire attractif accompagné d’avantages extra-légaux (voiture de société et carte carburant, chèques repas, assurance groupe et hospitalisation, etc...);
• Un climat de travail agréable au sein d’une équipe dynamique et toujours en recherche d’innovations.