Senior en Gestion du Changement – CRM Microsoft Dynamics

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Giorno di aggiornamento: 28-11-2025

Località: Charleroi Hainaut

Categoria: IT - Software Pianificazione / Progetti Consulenza / Servizio Clienti

Industria: Government Administration IT Services IT Consulting

Posizione: Mid-Senior level

Tipo di lavoro: Contract

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Contenuto del lavoro

afarax cherche un(e) Senior en Gestion du Changement – CRM Microsoft Dynamicsfreelance. Nous avons besoin de vous!

Le projet:

Notre client dans le secteur gouvernemental cherche un(e) Senior en Gestion du Changement – CRM Microsoft Dynamicspour renforcer son équipe.

Responsabilités principales:

Définir et mettre en œuvre une stratégie de conduite du changement adaptée au déploiement d’un CRM à grande échelle.
Apporter une expertise sur l’adoption de Microsoft Dynamics CRM et accompagner l’alignement des pratiques métiers.
Animer et coordonner les groupes pilotes (100 collaborateurs), collecter les retours et mettre en place une approche test & learn.
Développer et soutenir les actions de formation, communication et engagement des 1.200 collaborateurs.
Conseiller l’équipe Change et les sponsors internes sur les meilleures pratiques.
Mettre en avant l’impact du CRM sur l’expérience des usagers et des collaborateurs

Est-ce vous?

Expérience confirmée en tant que Business Change Manager ou Expert en conduite du changement sur des projets CRM.
Bonne connaissance de Microsoft Dynamics CRM (impératif).
Expérience dans des environnements publics ou grands comptes, un atout.
Connaissances en expérience client et méthodes centrées utilisateurs.
Excellentes compétences en communication, animation de groupes et conduite d’ateliers.
Capacité à travailler en autonomie tout en fédérant des équipes pluridisciplinaires.
Maîtrise du français (oral/écrit), l’anglais est un plus.

Comment afarax vous soutient?

Vous bénéficiez de notre vaste réseau
Vous avez accès à des projets qui correspondent à votre expertise
Nous vous aidons et vous soutenons tout au long de votre projet
Nous vous offrons la possibilité de construire un partenariat précieux et durable

Découvrez d’autres projets sur: https://afarax.be/jobs/type/freelance/

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