Service Operations Manager

Contenuto del lavoro

Taakomschrijving

Voor onze klant, markleider in automatisering, gaat Unique Select op zoek naar eenService Operations Manager. Als manager ben je verantwoordelijk voor hetoperationeel beheer van het Belgisch filiaal. Je rapporteert aan de Programs & Customer Service Director in Frankrijk. Je hebt de leiding over de klantenservice, het onderhoud en de technische ondersteuning, evenals het dagelijkse beheer van de entiteit.

Een greep uit je takenpakket en verantwoordelijkheden:

• Je werkt samen met een team van ongeveer 100 medewerkers, waaronder bedienden, technici en technische experts.
• Je bent verantwoordelijk voor het behalen van financiële resultaten, het beheren van middelen en het waarborgen van de competenties van de werknemers.
• Daarnaast zorg je voor het beheer en de operationele opvolgingvan de diensten die worden geleverd, zowel in Kontich als op de locaties van de klanten in België en Nederland.
• Je onderhoudt goede relaties met klanten en zorgt voor naleving van servicecontracten. Ook rapporteer je regelmatig aan de Programs & Customer Service Director in Frankrijken vertegenwoordig je in maandelijkse vergaderingen en sociaal overleg.
• Het optimaliseren van de organisatie en het bevorderen van een passende managementstrategie behoren ook tot jouw verantwoordelijkheden.
• AlsService Operations Managerdraag je ook bij aan de commerciële ontwikkelingsstrategieen werk je nauw samen met de Franse teams om nieuwe contracten te ontwikkelen en de Belgische SLA als industrieel en economisch model te promoten bij potentiële klanten in Noord-Europa.

Wie zoeken we nu precies?

• Je hebt een technisch gericht masterdiploma met een sterke klantgerichtheid.
• Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans uitstekend, en hebt een vloeiende zakelijke kennis van het Engels.
• Je hebt minimaal 10 jaar ervaring in het leiden van een middelgrote structuur, met de nadruk op industrieel onderhoud in een dienstverlenende omgeving.
• Je hebt ervaring in Maintenance Engineeringen bekendheid met industriële apparatuur, onderhoudsdiensten en continue verbetering.
• Je bent zeer klantgericht en streeft naar klanttevredenheid door betrouwbare dienstverlening.
• Je bent een hands-on manageren hebt een sterke aanwezigheid op de werkvloer. Je hebt goede operationele en klantrelaties en een professioneel netwerk.
• Je beschikt over uitstekende interpersoonlijke vaardigheden in relatie tot klanten, moederbedrijf en werknemers.
• Als generalist met technische geloofwaardigheid ben je bekend met verschillende vakgebieden zoals elektriciteit, mechanica en IT.
• Je hebt ervaring en interesse in people management, inclusief werving, motivatie, coaching, communicatie en training.
• Je hebt een sterke focus op continue verbetering en optimalisatieprocessen. Je bent in staat om voorstellen te formuleren en te onderhandelen, zowel intern als extern.
• Je bent open-minded, pragmatisch en initiatiefrijk. Je kunt verandering leiden en verbeteringen doorvoeren om de groei van een dynamische organisatie te ondersteunen.

Als Service Operations Manager kom je terecht in stabiele organisatie waarbij je mee kan bouwen aan verdere optimalisatie van de afdeling. Reken hierbij op uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een uitdagende functie als Service Operations Managerbij een toonaangevend bedrijf in de sector.
• Samenwerking met internationale teams en klanten in België, Nederland en andere delen van Noord-Europa.
• Een competitief salaris afgestemd op jouw ervaring
• Bedrijfswagen met tankkaart
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques
• Echocheques
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een dynamische organisatie.

Ben jij de Service Operations Manager die we zoeken? Solliciteer dan nu en word een waardevol lid van het team!