Talent Finder - Change Release Manager

Contenuto del lavoro

Dans le cadre de la gestion du changement

Vous assurez la gestion du processus de Change Management à travers les étapes d’enregistrement, d’analyse, de validation d’acceptation, d’autorisation et de suivi des requêtes de changement

Vous préparez et animez les réunions du CAB « Change Advisory Board » et diffusez les RFC « Request for Change »

Vous communiquez en interne l’agenda prévisionnel des changements

Vous communiquez avec les différents intervenants pour coordonner la construction et l’implémentation des changements

Vous maintenez à jour le journal des changements ;

Vous assurez le suivi du cycle de vie des changements avec l’aide de l’outil ITSM

Vous analysez les détails des changements, identifiez les tendances et produisez des rapports réguliers (KPI)

Vous effectuez des audits réguliers sur l’efficacité du processus de Change Management et proposez et implémentez des plans d’amélioration afin que le processus reste adapté aux besoins

Vous communiquez de manière précise et détaillée sur les changements majeurs de l’entreprise auprès des différents domaines concernés (Client, Métier, IT, Management)

Vous participez à l’identification et l’élaboration des nouveaux besoins clients et des services créateurs de valeur (à remonter via le processus Demand Management)

Vous assurez une coordination entre les changements autorisés et le release management

Dans le cadre de la gestion des releases :
Vous assurez la mise en place d’un release calendar qui permet de donner une visibilité à 3 mois sur les mise en production. Cette visibilité doit permettre de donner la vue aussi bien en interne (les collègue d’i-CITY) qu’en externe (nos clients) sur les impacts et les livraisons liées. Vous maintenez ensuite ce release calendar en coordination avec les project managers et les équipes opérationnelles

Profil

Vous êtes titulaire d’un Master ou d’un Bachelor en informatique ou possédez un niveau équivalent par l’expérience ;

Vous possédez au minimum 5 ans d’expérience dans une fonction similaire ;

Une expérience au sein du secteur public constitue certainement un atout ;

Vous faites preuve d’autonomie, d’organisation, de rigueur et de précision dans votre travail ;

Vous avez l’esprit de service, collaboratif, flexible et souple ;

Vous faites preuve d’un esprit d’équipe développé et de capacités de gestion de ressources ;

Vous êtes proactif, orienté clients et résultats ;

Vous êtes bon communicateur, tant de manière orale qu’écrite ;

Vous possédez une bonne connaissance des deux langues nationales et de l’anglais technique ;

Vous connaissez bien les principes ITIL, la certification constitue un plus;

Vous avez une très bonne connaissance des principes et activités liés au processus de Change Management ainsi que de la production informatique ;

Vous utilisez couramment des outils bureautiques MS Office (Word, Excel, Outlook).

Langue :
Vous maîtrisez parfaitement l’une des 2 langues nationales et possédez une connaissance passive de l’autre.

La connaissance de l’anglais technique est également requise.

Offre

Nous vous proposons :
Un package salarial complet constitué de frais forfaitaires, de tickets restaurant, de primes annuelles, d’un intéressant package d’assurances, de frais de transports multimodaux et d’une bike policy ;

Une ambiance de travail agréable, familiale et flexible. Le télétravail fait partie intégrante de notre fonctionnement et vous permet de mieux gérer votre équilibre privé/professionnel ;

Un cadre de travail ultra-moderne au coeur de la Ville (à proximité de la Place de Brouckère) ;

Des possibilités d’évolution : notre entreprise grandit et ses collaborateurs aussi. Nous vous accompagnons par le biais de formations continues tout en favorisant votre autonomie vers un épanouissement professionnel.