Teamleader (Coach) Claims Car - 2de lijn

Jouw team maakt deel uit van de afdeling Claims Non-Life, het kloppende hart van ons bedrijf. Hier worden de agentschappen en klanten telefonisch bijgestaan, de schadedossiers geopend en opgevolgd. Excellente kwaliteit en uitmuntende dienstverlening daar staan wij garant voor.

De job in een notendop

Je bent verantwoordelijk voor de operationele leiding en coaching van een team schadebeheerders.

Dit betekent :

• Naar het team toe: objectieven stellen, werk plannen en organiseren, opvolgen van kwantiteit en kwaliteit;
• Naar de individuele medewerkers toe: hen motiveren, hen voorzien van de nodige middelen (opleidingen), hen regelmatig evalueren op basis van individuele doelstellingen en waken over hun verdere ontwikkeling;
• Informatie overdracht via individueel overleg en groepsoverleg;
• Faciliteren van verandering en stimuleren van de teamleden om klantgericht te werken;
• Overleg plegen met collega’s van de andere teams binnen de afdeling Claims Non-Life en meewerken aan projecten op afdelingsniveau;
• Je rapporteert aan het management en draagt de waarden en visie van het bedrijf en de afdeling uit.

Bij Belfius willen wij Meaningful & Inspiring zijn voor de Belgische samenleving en jij kan ons helpen om het verschil te maken.

De hoofdzetels en de regionale zetels zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Kom je naar kantoor werken? Begin dan je werkdag op de hoofdzetel met een trainingssessie in de Belfius Workout, de fitnessruimte made@belfius, gebruik ’s middags een gezonde lunch in een van onze bedrijfsrestaurants of in The Village, waar je eveneens informele vergaderingen kan houden met collega’s bij een koffie of een kleine versnapering.

Neem je loopbaan in eigen handen en maak gebruik van de mogelijkheden tot individuele ontwikkeling die je worden aangeboden door de Belfius Academy. Als werkgever investeren wij in de ontwikkeling van leadership. Voorts zijn diversiteit en gelijke kansen in onze ogen belangrijke waarden.

We bieden je bovendien een aantrekkelijk loonpakket aan dat je ten dele zelf kan samenstellen volgens je eigen behoeften, met daarbovenop tal van bovenwettelijke voordelen zoals een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, een abonnement op het openbaar vervoer, een korting op bank- en verzekeringsproducten enz.

• Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met;
• Je beschikt over een diploma hoger onderwijs en hebt ervaring met leidinggeven in een operationele omgeving;
• Je hebt een goede kennis van de verzekeringen, in het bijzonder van het “Car” product;
• Je bent tweetalig NL/FR, zowel mondeling als schriftelijk;Je bent een gedreven teamplayer, sterke communicator, uitdagend, maar ook empathisch;
• Tegelijk ben je ook resultaatsgericht en hou je de doelen, waarheen je je team zo autonoom mogelijk laat evolueren, continu in de gaten;
• Je hebt oog voor de persoonlijke noden en ontwikkeling van je medewerkers, motiveert hen en begeleidt hen in hun taakuitvoering;
• Je bent in staat om kritisch en creatief na te denken over processen, procedures en tools om de dienstverlening continu te optimaliseren;
• Je bent stressbestendig, ziet opportuniteiten en staat open voor verandering.

Belfius is een 100% Belgische bankverzekeraar die maximaal investeert in nuttige en duurzame projecten in België. Gesterkt door onze waarden zoeken we proactief naar creatieve en innoverende oplossingen die zinvol zijn voor onze klanten en voor de grote uitdagingen van de samenleving van morgen.

Bij Belfius gaan we radicaal voor de kracht van diversiteit. Het maakt ons niet uit wat je gender, seksuele geaardheid, afkomst, geloof, leeftijd of handicap is. Als we je kiezen, doen we dat voor je kwaliteiten en vaardigheden. Bovendien zorgen we ervoor dat je je vaardigheden en talenten bij ons optimaal kan ontwikkelen en benutten.